Page 127 - 人力资源管理信息化建设研究

第五章 绩效考核在人力资源管理中的应用

（二）工作满意度
工作满意度是建立在组织行为学、工业心理学基础之上的信息，可反映个体
对工作的喜欢或厌恶程度。当下，绩效考核目的对工作满意度影响的研究一般是
集中在发展式考核体系中，评估绩效考核对员工满意度的影响并未进行深入研究。

Chen 等人结合国内职工样本个体绩效考核与考核反应之间的关系进行了分析，
结果表明，绩效考核会对工作团队反应态度产生直接影响或间接影响。发展式绩
效考核一般对员工满意度产生正相关作用，评估式多会产生负相关影响。换言之，
发展式绩效考核会对员工工作满意度产生积极影响，而评估式考核的方法仍有待

调整。
（三）任务绩效
及时提高员工绩效对企业发展而言十分关键，员工绩效管理水平的提升可促
进企业整体绩效水平的进步。绩效考核目的的差异会对任务、结果等产生较大影

响，及时将绩效考核当做薪酬处理依据会对员工工作水平起到激励作用、引导作
用。原因在于，对大部分企业员工而言，他们对薪酬待遇高度重视，一旦绩效考
核与薪酬、福利等脱钩，则极易引发员工工作积极性下降。
（四）组织公民行为

组织公民行为属于一种不受正式体系奖励的行为。当下，业内对该方面工作
的研究较少，但是部分研究结果表明二者之间仍存在较大关联。SUN 等人以国
内宾馆行业的管理层人员为例进行分析发现，高绩效人力资源管理实践会对大众
公民行为、组织服务功能等产生正向影响作用。高效人力资源管理利于提高相关

作业人员的情感理念、认知水平，从而推动组织绩效的快速发展。从相关概念的
具体含义分析，评估式、发展式绩效考核属于人力资源管理的统筹范围。这一结
果表明，绩效考核可提高员工对组织的服从能力。

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