Page 161 - 人力资源管理信息化建设研究

第七章 人力资源管理的信息开发与人才建设

根据工作分析收集的信息编制工作说明书，可以帮助任职人员了解工作，明确责
任范围，为管理者的决策提供参考。工作说明书是对有关工作职责、工作活动、
工作环境、工作条件以及工作对人员素质要求等方面信息所进行的书面描述，一
般由工作描述和工作要求两部分组成。工作描述是对工作职责、工作内容、工作

条件以及工作环境等工作自身特性所进行的书面描述。工作要求则描述了工作对
人的知识、能力、品格、教育背景和工作经历等方面的要求。
第一，工作说明书的内容。主要包括：①工作标识。即职位基本信息，包括
工作名称、工作代码、工作部门、工作地位、定员等，以便于对各种工作进行识

别、登记、分类以及确定组织内外的各种工作关系。②工作综述。描述工作的总
体性质，列出主要工作功能或活动内容。③工作活动和工作程序。包括要完成的
工作任务、工作责任、使用的原材料和机器设备、工作流程、与其他人的正式工
作关系、接受监督以及进行监督的性质和内容。④工作条件和物理环境。包括工

作地点的温度、湿度、光线、噪音、安全条件、地理位置等。⑤社会环境。包括
工作群体中的人数、完成工作所要求的人员交往的数量和程度、各部门之间的关
系、工作地点内外的文化设施、社会习俗等。⑥工作权限。包括工作人员决策的
权限、对其他人员实施监督的权限以及经费预算的权限等。⑦工作的绩效标准。

即完成某些任务所要达到的标准。⑧聘用条件。包括工作时数、工资结构、福利
待遇、该工作在组织中的位置、晋升的机会、工作的季节性、进修的机会等。⑨
工作规范。又称职务要求，主要说明某项工作对从业人员的品质、特点、技能以
及工作背景或经历等方面的要求。主要包括：一般要求。年龄、性别、学历、工

作经验等；生理要求。健康状况、力量和体力、运动的灵活性、感觉器官的敏感
度等。心理要求。观察能力、集中能力、记忆能力、理解能力、学习能力、解决
问题能力、创造性、数学计算能力、语言表达能力、决策能力、特殊能力、性格、
气质、兴趣爱好、态度、事业心、合作性、领导能力等。

第二，工作说明书的编写要求。工作说明书是人力资源管理的基础性文件，
要求准确、规范、清晰。①清晰。工作说明书对工作的描述要表述明确，便于理
解，使用浅显易懂的文字，对工作内容、工作程序与工作要求的说明清楚，不要
模棱两可，避免使用原则性的评价、含糊术语、修饰语句，专业词汇应加注释。

②具体。表述工作的特性要具体，以便与其他工作辨别，避免笼统描述和雷同化。
在说明工作的种类、复杂程度、任职者需具备的技能、任职者对工作各方面应负

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