Page 151 - 人力资源管理理论与实务研究

第六章 劳动关系管理

三、企业劳动关系管理优化策略

（一）优化劳动争议调解机制
作为影响劳动关系最重要的因素之一，劳动争议调解的过程可以从以下两

方面着手优化。
1. 做好企业员工的法律常识普及工作
劳动争议实质上是劳动关系双方因在履行劳动合同上产生了分歧，因此，
如何在法律层面调解劳动者和企业之间的分歧，减少因法律法规了解不够透彻而

产生的理解性质纠纷就显得尤为重要，企业一般都是通过《劳动法》及《劳动合
同法》来平衡和约束劳动关系。企业要安排专门的人力资源部门来学习相关法律，
并在合理合法的框架内制定企业的规章制度并落到实处。

人力资源部门还要对员工普及《劳动法》和《劳动合同法》具体内容，对
企业内部的规章制度和规范性文件进行全面梳理，及时对照最新的劳动关系相
关法律法规提出修改意见。与劳动关系相关法律产生冲突时，企业要及时调整
或废除不符合法律法规的规章制度；企业的规章制度也要及时进行研究讨论并

执行，从而保证其符合劳动关系相关法律法规，确保企业在规章制度上的合法
性和公平性。
2. 建立劳动关系危机预警机制

劳动争议危机预警机制指的是通过对劳动关系预警、劳动争议调解处理等
进行分析管理，尽可能预防劳动争议的出现或在劳动争议萌芽期将不稳定的因素
解决，从而营造出更加良好的劳动关系。
例如，企业可以安排专门的部门对员工的思想动态进行采集，及时了解员

工可能产生的思想波动、影响员工工作积极性的因素和危及企业稳定的问题。另
外在采集后汇报时，部门可以根据相关问题的紧急性和重要性采取不同的汇报方
式（例如月报、急报），将采集到的信息通过办公系统或手机沟通软件进行汇报，

做到消息的及时性和客观性。部门要做到重要的信息早发现、早汇报，采集的信
息遵循客观原则，实事求是，及时为企业提供真实有用的信息，避免形式主义。
（二）建立企业协调委员会

企业可以建立企业协调委员会，委员会的职责是在对劳动争议双方进行调
解申请，对存在的争议进行调查核实，然后根据劳动关系的相关法律进行调解和

141
141