Page 157 - 人力资源管理理论与实务研究

第六章 劳动关系管理

第三节 劳动争议管理

一、劳动争议的本质

劳动争议又称劳资纠纷或劳资争议，最早产生于西方资本社会，自从有了
资本的原始积累，就有了劳动争议。马克思认为，劳资关系是一种建立在生产资
料私有制基础上的具有阶级斗争性质的关系。古典经济学的代表人物亚当斯密认

为，劳动争议产生的冲突主要是经济利益上的冲突，劳动者的工资取决于劳资两
方所订的契约，而这两方的利益关系是不一致的。大卫李嘉图指出，剩余价值是
由劳动者创造的，由于资本和劳动者之间的收入存在此消彼长的关系，故二者是
对立的。现代劳动力制度学派的重要代表人物美国经济学家桑德沃在《劳动关系：
过程和结果》中指出，外部环境因素、工作场所和个人因素是导致工作紧张冲突

的基本因素。刘景章则认为，西方经济学的经济人思想，使得劳资关系的对立与
冲突始终得不到根本性的纾解。
随着市场经济发展，中国的劳动关系开始出现多元化、复杂化的趋势，劳

动争议案件逐渐增多，1993 年 7 月制订的《中华人民共和国企业劳动争议处理
条例》中明确规定了有关劳动争议的适用范围：因企业开除、除名、辞退职工和
职工辞职、自动离职发生的争议；因执行国家有关工资、保险、福利、培训、劳
动保护的规定发生的争执；因履行劳动合同发生的争议；法律、法规规定应当依
照本条例处理的其他劳动争议。王文珍在 1998 年出版的《走进劳动争议》中指出，

劳动争议是指劳动关系当事人之间围绕劳动权利义务发生的纠纷，通常是基于劳
动合同和集体协议，围绕劳动关系的产生、变更、解除、终止和续订，以及由此
产生的权利义务的履行而展开的。林波认为，劳动争议是劳动者权益和资本的矛

盾和冲突。石秀印、许叶萍指出农民工与雇主的矛盾、与企业高层和中间阶层联
盟的矛盾，成为当前企业内的主要矛盾。

二、企业人力资源管理中劳动争议的处理方法

（一）加大劳动合同管理力度，有效规范劳动关系

首先，企业需全面施行劳动合同内容。针对以上问题，企业人资部门需从
未签订劳务合同的工作人员入手，逐一处理。其次，需给予劳动合同的完备性与

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