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人力资源管理理论与实务研究
Research on the Theory and Practice of Human Resource Management

行培训效果评估。例如，在确定培训需求之后，可以针对培训的目的、培训的内
容以及培训的对象进行评估，从而保证培训开发项目从一开始就是有效的。
（一）对培训与开发需求进行有效地分析
企业培训开发工作十分繁杂，策划和组织一个培训开发项目应遵循相应的
流程，尤其是要对流程中的关键点实施严格地管理与监控。通常来说，培训需求

分析、培训课程与教材设计以及培训师资选择是培训开发工作的重点。
企业发展战略对培训需求分析的主要作用在于它明确指出了企业希望员工
拥有什么样的专长与技能，从而为企业确定培训开发战略指明了方向。

①通过战略与环境分析可以了解到培训可利用地资源情况及管理者对培训
活动的支持情况。
②人员与绩效分析有助于了解谁需要培训、弄清楚绩效不令人满意的原因
并让员工做好接受培训的准备。
③工作与任务分析包括确定重要的任务以及需要在培训中加以强调的知识、

技能和行为方式，以帮助员工完成任务。
在培训需求分析中可以采用多种方法，其中包括现场观察员工工作、使用
调查问卷、阅读技术手册及其他文献、采访特定项目专家等。

（二）组织与实施有效的培训
1. 课程与教材的开发管理
企业在组织培训活动时应该编制培训教材，课程设计的主要目的是根据培
训项目的目标确定培训课程大纲，为教材开发做准备。课程设计的主要成果是形
成一份标准的、明晰的授课计划。授课计划描述了授课者将要讲授什么内容，打

算如何讲授这些内容，但还不是真正要讲授的课程。教材是授课大纲的细化，是
授课计划的具体展现，但是课程设计的关键是受训员工的参与。
2. 培训师资的开发与管理

担任企业培训活动的讲师无外乎两类人：一类是从企业内部挑选出来并经
过相应的培训而成为培训讲师的；另一类是直接从外部聘请的，其中包括大学老
师、企业经理人员、专职培训讲师等。内部讲师和外部讲师各有所长，也都存在
缺陷，孰优孰劣不能一概而论，应视具体的项目而定。
作为企业负责培训开发工作的专业人员，根本问题是要建立一套行之有效

的讲师遴选与培养计划，这样才能保证工作的有效性。内部讲师理应成为企业培

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