Page 113 - 企业改革管理与创新研究

第五章 企业工商管理的创新策略研究

（五）工商管理切实保障消费者的合法权益
保护消费者的合法权益是工商管理工作的重点，消费者对企业商品的满意程
度，能够在一定程度上影响企业的经济效益，所以在企业经营过程中，保护消费
者权益显得尤为重要。工商管理部门在日常工作中，需要积极宣传相关法律法规，

增强消费者的维权意识，保证消费者的合法权益不会受到侵害。工商管理部门通
过上述工作，不仅可以增强消费者的维权意识，也会使企业树立品牌形象，提高
企业的信誉，有助于企业更好更快地发展。工商管理局整顿了市场的食品流通环
节，对食品的质量进行严格监管，有效规范了食品企业的生产经营行为。除此之

外，该工商局还围绕着重点商品，如：服装、手机、家用电器等，深入开展执法
检查工作，依法制止餐饮服务、电信服务以及居民服务等对消费者的欺诈行为，
在使消费者的合法权益得到保障的同时，维护了市场经济的发展秩序。

四、以工商管理推动经济发展的策略

（一）加强市场调节与政府调控的结合
市场具有自主调节的能力，在一般情况下可以利用商品的供需变化维持商品
价格的稳定。但是，当一些不确定的社会因素对市场的影响过大时，市场的自主

调节功能就难以充分发挥效力。在此情况下，政府就需要发挥自身的宏观调控作
用，通过积极的经济政策或者消极的经济政策来维持经济稳定，及时解决市场动
荡幅度过大的问题。因此，为了更好地推动经济发展，工商管理工作应当注重市
场调节与政府调控的结合，根据具体的情况选择不同的侧重点，充分展现中国经

济管理制度的优越性。比如，许多地区进行了“煤改气”的改造工作，开始使用
“天然气”这种清洁能源。在此情况下，天然气在民用、商用等领域的需求量不
断提升。为了维持天然气市场的稳定并推动经济发展，相关政府部门一方面可以
发挥市场的自主调节作用，通过人们对天然气的需求变化使天然气的价格在合理

的范围内变动，另一方面可以发挥宏观调控作用，通过制度、文件进行干预，如
对小区物业公司提出的天然气价格进行管控。
（二）强化对市场竞争行为的监督与引导
企业在市场中的竞争行为在很大程度上影响着经济的发展情况，正当的竞争

行为能够优化市场环境，推动法治经济的实现。在当前的社会中，一些企业会在
某些大的社会事件发生时采取不正当的市场竞争行为，导致一些经济实力薄弱的

103