Page 100 - 新时期社区医院管理与服务
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新时期社区医院管理与服务
Management and Service of Community Hospitals in the New Era
四、标准化护理质量控制方法
（一）完善护理质量的考核标准
为了有效地提升护理质量，应该对护理管理工作进行标准化护理质量控制，
首先是制定一个完善的护理工作的自来过考核标准，以这个质量的考核标准来对
社区医院的各项护理工作的质量进行衡量和评估，只有这样才能对护理管理的工
作质量进行控制。在制定完善的护理质量考核标准的过程中，应该参考医院的护
理质量的评价标准并结合社区医院的实际情况进行制定，从而准确地对社区医院
的护理管理工作的质量进行评估。在整个护理质量的考核标准中，应该制定不同
护理环节的评价标准，对于不同科室的环境管理、护理工作的安全管理、药品的
管理、科室的消毒隔离管理以及护理技术等方面都应该制定详细的评估标准。在
实际的工作过程中，不仅要对这些护理细节进行考核，还应该通过各种社区居民
的护理满意度、护理人员相互之间的护理满意度以及自我评价等对护理工作进行
综合评价。总之，只有制定了一套完善的护理质量考核标准，才能对社区医院的
护理工作进行控制，从而不断提升护理质量。
（二）建立护理质量的评价体系
在制定了护理控制的考核标准之外还是远远不够的，还应该制定护理质量的
评价体系，通过护理质量的评价体系来制约所有护理人员的护理工作，护理质量
的评价体系应该要系统和完整。首先，应该成立社区医院的护理质量管理小组，
管理小组下面还应该对每一个科室都建立一个自控小组，科室的自控小组负责对
本科室的护理质量进行评价，而社区的质量管理小组则是对每一个科室的护理工
作的质量进行评价。自控小组是对本科室的护理质量进行评价，每天都应该对本
科室的护理工作按照标准进行自查，完成一周的工作之后，应该对本周的护理工
作质量进行总结，找出不足的地方，对护理工作中存在的问题以及产生的原因进
行分析，并提出有效的整改措施，在下周需要重点注意上周发现的护理问题。而
社区医院的质量管理小组每周都应该对不同的科室的护理工作进行检查监督，并
进行现场评分。为了提高护理人员对护理质量的评价的重视程度，应该将护理人
员的护理工作的质量与其自身的绩效工资挂钩，从而使整个医院的护理工作都越
来越规范和科学。
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