Page 121 - 新时期社区医院管理与服务
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第四章 医养结合社区医疗服务的发展
更应该侧重于居民满意度评价上。在社区医疗评价建设上，一是要从评价主体出
发，建立起青少年（12 岁以下）、成年人（18~30 岁）、中年人（40~60 岁）、
老年人（60 岁以上）的评价指标体系。二是要着重完善老年人群这一主体的指
标建设，医养结合背景下的社区医疗是以老年人为基础的，脱离了社区老年人，
不以社区老年人为出发点，医养结合社区医疗服务的评价无从谈起。
三、家庭个人层面
转变社区医疗服务认知，加强对社区医疗的信任。转变社区老人对社区医疗
的认识。老年人的养老问题不仅仅是老年人自己的事情，也是其子女的事情，是
需要双方来共同解决的，所以在对“医养结合”进行宣传的时候，既要在老年人
中间进行宣传，也要在其子女中进行宣传，让更多人能够认识、理解和接受医养
结合，并且能够选择合适的服务，从不同的角度来满足老人的养老需求，促进其
生活质量的提高，让老年人能够更多地了解社区卫生服务中心并慢慢地接受。
签约社区中心家庭医生，获得社区医疗服务福利。社区老人以家庭医生签约
服务为基础，通过签约的方式，获得连续、快捷、经济的基本医疗服务和基本公
共卫生服务。这种长期稳定的服务关系可以为老年人提供了很多便利服务。据统
计，老年人的 60%~70% 的疾病能在社区卫生服务中心得到治疗和解决，而当患
者需要更好地治疗时，家庭医生会帮忙联系上级医院，如三甲医院等，提供转诊
和绿色通道服务。反过来，当患者在上级医院的治疗进入尾声时，可以转诊到家
庭医生所在的社区卫生服务中心进行后续治疗，如住院、复诊等。目前，各社区
的签约率均无法达到理想程度，推进家庭医生服务建设，也是完善社区医疗服务
质量的重要手段。
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