Page 133 - 新时期社区医院管理与服务

第五章 社区医院绩效管理

4. 按照 BSC 的思想
①结果导向的向后指标；②过程导向的先行指标。
5. 按照人力资源管理的需要分类

①前端岗位族群指标库；②后端岗位族群指标库；③管控岗位族群指标库；
④研发岗位族群指标库。
绩效考评指标体系中各项指标之间是否重复交叉，指标的选取是否精准合理，
直接关系到绩效考评体系的有效性。

第二节 绩效管理模式

一、绩效管理模式

（一）360 度绩效评估
针对 360 度绩效评估法而言，其主要包含了自评、他评等，在实际的管理过

程中，管理人员要使用多角度、多维度的评价方法综合分析、评估员工的工作，
考核的内容则包括了员工的工作态度、工作实绩、工作行为等各方面，在评估完
成后，合理地给出一些针对性的建议。360 度绩效考核是企业较为常用的一种考
评方法，具有公平、公正、公开的特点，考评结果的真实性及有效性较高，应用

此方法后，能够进一步促进员工和员工之间、员工与部门之间的交流、沟通，有
利于不断强化员工的工作能力。但值得注意的是，受内容复杂、涉及人员较多等
因素的影响，在此考核制度下，考核的工作量就相对较大，在一定程度上增加了

管理人员的工作压力。
1.360 度绩效评估法的内容
360 度绩效评估法，又称为全方位考核法，360 度考核法是常见的绩效考核
方法之一，其特点是评价维度多元化（通常是 4 或 4 个以上），适用于对中层以

上的人员进行考核。360 度考核法最早由英特尔公司提出并加以实施运用。该方
法是指通过员工自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作绩效，
评论知晓各方面的意见，清楚自己的长处和短处，来达到提高自己的目的。是爱

德华·埃文等在 20 世纪 80 年代提出，后经 1993 年美国《华尔街时报》与《财富》
杂志引用后，开始得到广泛关注与应用。它是一种从不同角度获取组织成员工作

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