Page 144 - 新时期社区医院管理与服务
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新时期社区医院管理与服务
Management and Service of Community Hospitals in the New Era
考核部门应当认识到这一点，并给予足够的重视，改进 KPI 考核工作中存在的问
题，给员工在 KPI 考核之外的能力以足够的发展空间，开发员工的工作潜能。在
考核方案中应当体现综合性，但是在综合之中又必须做到考核有方向、有目的、
有重点，避免考核方案出现以偏概全的现象，反而得到企业退步，员工能力下降
的反结果。避免单一考核是 KPI 绩效考核方案的重中之重，以单一化的标准衡量
员工的业务能力在本质上是错误的，一般企业的员工多数是一人具备多种能力，
员工承担多项任务。所以，对于同一个员工的考核应考虑员工工作的复杂性，兼
顾多个方面，照顾到员工能力的差别性。考核方案可以划分等级，依据等级考核
员工的各项能力，有利于企业对员工进行合理的归位，给予员工充分发挥价值的
机会。
以 KPI 在电力企业绩效考核中以企业项目经理工作素质考核为例，在 KPI
考核中既应该包括项目经理正确适度授权能力、统筹协调能力以及运筹帷幄能力
这类项目经理权利使用能力的考核，还应该包括工作影响号召力、与员工协调能
力等与下属的关系处理能力。避免单一地对经理能力的考核，避免经理“有才无
德”，不能处理好员工的关系使良好的决策不能得到有效实施。
（3）确定 KPI 绩效考核方向性，向企业战略发展方向靠拢
KPI 绩效考核应树立为企业战略方向提供依据的理念，通过绩效考核为决策
部门提供数据，依据员工状态、能力适时调整员工工作能力以及业务水平。
绩效考核这一行为目的就具有目的性，既考核员工工作能力，又考核企业发
展成果，前一目的对于员工工作能力的考察，可以激励员工的工作动力和指明奋
斗方向；后一目的又为企业的发展现状进行评估，确定企业发展的方向，发现以
及解决企业现阶段发展状况中存在的问题，及时调整员工工作方向，以及员工工
作程度，减轻员工工作压力。企业战略发展方向应当以 KPI 考核数据为依据，为
战略的发展方向，优化改进目标提供参考。
KPI 绩效考核在企业中有着举足轻重的作用，KPI 绩效考核结果关乎着企业
和员工的发展前途，有助于企业发展前景的规划，应当注意的是 KPI 绩效考核具
有一定的局限性，考核部门要尽力避免局限性，改进、优化考核方案，员工应当
积极配合企业开展绩效考核工作，积极表现自己，提升自身业务能力。
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