Page 171 - 新时期社区医院管理与服务

第五章 社区医院绩效管理

四、技术保障

建立信息化绩效管理系统。绩效管理作为一项系统工程，需要各个部门与人
员的长时间参与和配合，任务繁重、过程复杂，需要借助一定的技术手段对其进

行支持和保障。信息化的绩效管理可以对被评估者的工作数量、劳动强度、结果
产出等进行实时地记录。对于数据核算人员，可以减少其简单重复劳动，将注意
力转移至更多的价值劳动上；对于被考核人员，信息化的记载方式保证了信息记

录的及时性、准确性、客观性，并加强了考核结果的透明度；对于组织管理者，
信息化管理平台可以帮助实时了解各部门各人员的工作绩效，促进精细化管理，
提高工作效率。
医院应当建立其信息管理系统（HIS），对组织门诊系统、住院系统、药品

管理系统、临床信息管理系统、客户服务管理系统、辅助信息管理系统、运营管
理系统、行政管理等系统进行整合，在财务、临床、药品、供应链、行政、运营、
服务等子系统之间建立数据传输通道，实现系统之间的数据共享。信息管理系统

的建立可以帮助核算医院、科室、个人的工作量和各项医疗指标如出入院人数、
费用情况、药占比、耗材比等，形成统计报告，帮助医院实时掌握绩效情况，并
物化每位劳务者的劳动量，以更好地推进绩效量化评估。除了建立信息管理系统，
院方还应当加强对信息软件的应用。通过人力资源软件，对医院的人事资料、学

习培训、考核结果、晋升晋级、工资薪酬等进行全方面的统计和分析，以更好地
落实医院“人才引进培养”战略；通过财务软件，计算一定时期内的科室收入、
支出、工作量、耗损等，以针对性地改善科室绩效；通过绩效管理软件，计算各

科室、部门、个人的具体绩效，作为绩效考核评价的依据。
打通医共体信息网络建设。医共体与医联体不同，医共体是一个由区域内医
疗组织重新组合构建的紧密共同体。医共体内的成员单位具有共同的经济目标与
经济责任，并且其在管理架构、组织系统和医疗服务体系等方面需要紧密联系。

为推进医共体建设，促进形成区域内服务、管理、责任、利益相整合的共同体，
医院不仅要推动信息化转诊平台建设，顺畅上下转诊，还应打通医共体信息网络
建设，推进医共体内各医疗机构信息系统融合，实现对整体业务管理、行政管理、

后勤服务、绩效管理等工作的信息技术支持，推进信息共享，提升医疗卫生机构
总体协同服务水平。向上打通医疗信息网络，社区医院可以更好地与三级医院进

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