Page 47 - 新时期社区医院管理与服务

第二章 社区医院现代化建设发展

需求。智慧医疗模式构建的主要原则包括：一是智能性原则，这是基于现代智能
通信技术进行的一系列医疗服务和管理；二是协同创值原则。智慧医疗模式不仅
要求以用户为中心，还需要医疗服务人员和医疗机构的共同参与服务和管理，才

能共同创造有用的价值，各方共同受益：三是构建的系统性原则。智慧医疗模式
系统复杂，不光包括治疗和健康方面，还包括信息安全、系统安全等问题，所以
需要完整的系统合理配置：四是个性化需求原则。这也是构建的关键所在，以用

户为中心，以人为本，设计完美的体验感，才是智慧医疗模式的归宿间。
2. 智慧医疗模式的构建内容
构建智慧医疗信息共享中心。智慧医疗信息共享中心的构建通过以用户的诊

疗及健康档案资源为基础资源库，加上各个医疗机构的设备、终端资源库以及其
他有关机构的相关资源，通过信息数据整合重组成为一个智慧医疗信息共享平台，
这样才能有效实现全方位数据共享，方便各种数据的传递和查阅，实现为大区域
范围的医疗服务改善、医疗服务控费、公共卫生安全的政策决策管理、健康预防

和管理等提供强有力的数据支撑。
构建智慧医疗应用中心。利用物联网及云计算等技术构建智慧医疗应用平台，

面向平台内用户提供指导性服务。一方面，给需要的医疗机构及医护人员传输用
户完整的信息及数据，还可提供可供参考的诊疗方案，对医疗服务及质量都有很
大帮助；另一方面，高效、实惠及完整的智慧医疗服务应用系统能及时解决用户
看病难、体验差、收费高的矛盾。首先，智慧医疗应用中心可利用网站及合作或

第三方平台进行前期诊疗和保健的智能化导诊，引导潜在用户或者诊疗用户较好
掌握各个医疗机构的信息，如各个医疗机构的整个情况、优势专业、各专家具体

侧重领域、专家和医务人员的接待数、医疗机构的容纳量、软硬件情况等，方便
用户心中有数而减少线上线下不必要的问询量；其次，利用智慧医疗应用中心可
实现挂号或者支付服务，实现精准预约、互联网自动结算，无需排队可直接就诊
或者取药，大大缓解用户挂号难，一号难求局面，方便用户同时也降低医疗机构

的管理成本；最后，用户通过智慧医疗应用中心，可在异地或者家中实现就诊服
务，同时利用音频视频实时实地的相互交流，可实现远程会诊、医疗咨询及转诊

协作等，用户获得大量的优质医疗资源和服务，提高诊疗效率，有效缓解医疗资
源的分布不均衡矛盾。

·39·