Page 61 - 新时期社区医院管理与服务
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第三章 社区医疗服务质量的提升
第三章 社区医疗服务质量的提升
第一节 社区医疗服务质量现状
社区卫生服务中心医疗服务质量评价的最终目标在于以评价结果为参考依
据，提出相关政策建议用以推动社区卫生服务工作的开展，完善社区卫生服务中
心的医疗服务质量管理，为社区居民提供更加精准、优质的基本医疗、预防、保
健、康复等服务。
新医改以来中国社区卫生服务中心医疗服务质量整体水平有所提高，2018
年医疗服务质量最优。潘秋予等人从工作量、工作效率、服务费用 3 个方面构建
指标对社区卫生服务进行综合评价，研究结果表明总体上 2009—2014 年中国社
区卫生服务水平有所提高。社区卫生服务中心医疗服务质量的提高与中国新医改
以来颁布的着力推动社区卫生服务发展、推动基层卫生机构发展的相关政策、意
见息息相关。2009 年，中国开始新一轮医疗体制改革，围绕“保基本、强基层、
建机制”的基本原则，加强基层卫生服务建设是新医改的重点内容。2012 年 3 月，
国务院发布《“十二五”期间深化医药卫生体制改革规划暨实施方案》，对社区
卫生服务发展提出新的要求。
2015 年，《关于城市公立医院综合改革试点的指导意见》《关于推进分级
诊疗制度建设的指导意见》等政策文件的内容均旨在要求建立健全分级诊疗制度。
通过加大对基层财政补贴、整合卫生资源、加快培养全科医生等手段推动优质医
疗资源向基层下沉，提高基层医疗卫生服务能力。2016 年 8 月，在全国卫生与
健康大会中再次强调了基层建设的重要性。2019 年，在全国基层卫生健康工作
会议中明确了重点抓好分级诊疗、医共体建设等全年基层卫生工作的要点。
通过政府对社区卫生服务中心的政策扶持、资金投入与管理，既增强了社区
卫生服务中心的环境设备质量，又提高了社区卫生服务中心医护人员的综合素质
与医疗技术水平，提升了社区卫生服务中心的医疗服务能力，促进了整体医疗服
务质量的发展。
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