Page 85 - 新时期社区医院管理与服务

第三章 社区医疗服务质量的提升

主要思想：第一，社区照顾所发挥作用的前提是要充分利用好社区内的场所
和公共社会资源；第二，正如前文所说，社区照顾给予照顾对象的照顾既包含客
观物质层面的照料帮扶，也应关注其主观精神层面的照料需求如举办健康讲座等；

第三，社区照顾还应积极发挥家庭力量和利用社会公共资源，以满足照顾对象的
精神层面需求如举办健康讲座等；第四，个体也是社区照顾发挥其作用过程中应
积极充分利用的资源，社区可以积极动员社区内的居民和退休后的老人开展社区

互助活动，同时积极引导和帮助社区内的居民积累储备养老资源、医疗资源；第五，
社区照顾理论作为社会支持理论的非常重要的分支，它同样属于社会支持层面。
社区照顾在提供照顾对象社会支持时需要常常根据老年人的迫切需求，尤其

是因年老导致的医疗卫生服务需求，通过满足需求达到维护社会和谐与稳定的目
标。由于人普遍具有惰性和依赖思想，因此在社区照顾为照顾对象提供社会支持
的同时，也应遵循适度原则，避免照顾对象对其产生依赖。在研究社会照顾理论

的基础上，进一步明确了社区提供的社区医疗服务是社会支持中的一部分。社区
照顾在提供照顾对象社会支持时需要常常根据老年人的迫切需求，尤其是因年老
导致的医疗卫生服务需求，通过满足需求达到维护社会和谐与稳定的目标。而社

区医疗服务正是社区组织充分利用社区资源，通过上门服务、举办活动等方式，
提供给社区老年人康复训练、免费体检等服务，以此满足照顾对象的切身需求，
使老年人不用去专门的医疗机构，只需要在熟悉环境下即可享受到社会化的医疗

服务，这对于探讨怎样提升老年人的生活质量方面具有十分重要的借鉴意义。

三、社区医疗服务对老年人的生活质量影响

第一，是否使用社区医疗服务对老年人的生活质量存在显著影响，使用社区
医疗服务可提高老年人的生活质量。具体来说，使用社区医疗服务的老年人比不
使用的老年人选择高满意度评价的概率增加 45.4%。社区医疗服务共提供了 7 项
医疗服务，上门护理、上门看病可以使老人足不出户就可享受到护理服务和医疗

卫生服务，减少老年人出门负担，满足老年人的护理需求；康复训练、康复辅具
租用可为需要康复的老人提供专业的训练和器械，帮助老年人尽早康复；免费体

检、建立健康档案、健康讲座可使老年人对自己的身体健康状况具有全面、清晰、
实时的了解，在发现疾病时可尽早治疗，尽早康复。总而言之，社区医疗服务可

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