Page 92 - 新时期社区医院管理与服务

新时期社区医院管理与服务
Management and Service of Community Hospitals in the New Era

动过程中产生信息泄露的风险及第三方将患者隐私泄露的风险，尽可能在保障患
者个人隐私安全的同时，促进患者与患者之间、患者与医生之间的健康信息交互。
（三）完善互联网医疗相关政策法律，加强在线医疗行业内有效监管
在线医疗健康信息服务的可持续性发展离不开国家政策法律的支持，完善的

政策及规范的法律法规是互联网医疗行业的可靠保障。关于互联网医疗医保支付
方面，可以试点审核认定为合格的在线医疗平台进行在线医保支付，明确与地区
有关的在线医保配套结算办法，设立专属互联网医疗健康相关医保支付的专职人
员，加强在线医疗医保支付流程监督管理；同时，鼓励商业保险参与互联网健康

医疗服务体系，完善线上医保支付渠道，从而促进居民使用在线医疗社区，改善
在线问诊体验，培养用户对在线医疗社区的使用习惯。
关于用户隐私信息安全问题，可以明确用户线上健康医疗相关隐私信息方面
数据所有方、采集方及使用方等主体的权利与责任，加快制定并健全系统的有关

医疗健康数据泄漏的处罚法规，严格管理患者相关健康档案信息；严格审核医生
资质，保障在线医生信息真实性，对医患在线交互的诊疗行为进行全程监管，避
免医生泄漏患者信息给第三方营利机构，同时明确医生泄漏患者信息的处罚条例，
提高医生的违规成本。

在线医疗药品管理标准方面，需要规范药品供应链管理，保障药品种类的丰
富性及药品性能的安全性；同时，需要完善在线医疗社区药品定价管理，药品定
价需结合公立医院药品定价标准，科学合理设定在线医疗社区的医药价格，出具
有效的购药电子发票，细化处方药线上购药流程，合理引导患者用户进行挂号开

药和复诊开药，建立用户个人购药用药电子档案，推送每日用药提醒功能，尤其
针对用药剂量，用药注意事项及用药时间等信息，方便用户完成康复任务；最后，
需要完善在线医疗社区药品物流配送管理。一方面，需要拓展物流合作渠道，加
强平台物流建设，保障用户根据自身病情缓急选择配送渠道的多样性；另一方面，

也需要提升物流配送速度，通过完善物质激励考核机制，以激励为主，考核为辅，
提升物流人员配送积极性，从而保障药品配送速度的快捷性。
在线医疗行业内监管方面，需要建立系统完善的管理标准体系。明确可以进
行线上疾病诊疗范围，如慢性病健康档案管理，常见病诊疗及用药处理，急性病

线上首诊线下复诊，疾病预防与健康保健管理等；加强对医患在线问诊的全程监
管，细化医患纠纷处理办法，出台针对在线医疗社区患者用户的消费者维权法规，

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