Page 95 - 新时期社区医院管理与服务

第三章 社区医疗服务质量的提升

第五，增强社区医疗机构的服务能力与服务效率。通过为符合条件的社区医
生提供免费的专业培养计划，针对社区医务人员举办定期培训以加强为老年人提
供康复训练、免费体检以及健康讲座等服务的能力，确保服务能力和水平与时俱
进，提升医疗工作者的专业能力，培养他们的职业道德，提升医疗工作者的整体

素质，以便更有效地匹配社区老年人医疗卫生需求，积极促进全科医生的调配向
社区医疗机构方面倾斜提供实时、规范化指导，提升在社区医疗服务机构等基层
工作的医务人员待遇，社区医疗卫生服务机构要建立健全合理完善的绩效考核标
准，并结合自身现状引入激励机制留住人才，同时为社区医务工作者提供完备、

多元化晋升平台或通道。
第六，加强社区医疗服务在健康预防、生活方式方面的引导。中国老年人
患慢性病率较高，在被调查的老年群体中，老年人没有得慢性病的占据比例只有
1.15%，而且老年人患病情况都是同时患有 1~3 种疾病。所以，社区医生一定要

具备较高的医疗技术水平，可以为老年人提供更加全面、更高质量的医疗服务，
最大限度地满足老年人的实际需求。同时，加强社区医疗服务在健康预防、生活
方式引导等方面的工作，降低老年人患慢性病的概率和残障发生率。
第七，注重对老年人的心理健康服务。老年人的心理抑郁问题比较突出，在

样本群体中，完全没有抑郁的老年人仅占比 1.85%，绝大多数老年人或多或少存
在心理抑郁，这说明老年人不但需要医疗护理，还需要心理方面的调试，对缓解
心理抑郁等方面的心理关爱也有更大需求。所以，除了不断健全医疗服务体系，
提高对老年人的服务力度外，还需要更加关心老年人在心理层面的需求，注重对

老年人的心理健康服务，积极帮助老年人进行心理调适，引导他们积极向上地对
待生活，也使他们能充分感受到国家、社会对其的关怀，还要定期组织社交活动，
让老人可以快速适应当下的生活环境，扩大老年人的社交范围，增强他们的交际
能力。

对老年人而言，积极的行为可以维持或改善心理健康。同时，睡眠质量、经
常健身等都可以影响到心理健康，所以社区医疗卫生机构应加强对老年人健康知
识、健康习惯养成的宣传教育，采用不同方式激发老年人的兴趣，养成正确的生
活作息，使他们的心理素质得到提高，减少失落、孤独等负面情绪的产生，使其

生活质量提高。在社区，还要积极组织各类帮扶活动，让疾病治疗状况良好的老
年人将自身经验分享给其他老年人，不仅可以在交流中得到相互支持，缓解病痛

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