Page 98 - 新时期社区医院管理与服务

新时期社区医院管理与服务
Management and Service of Community Hospitals in the New Era

（二）提升社区医院工作人员医疗技术能力
增强社区医院工作人员医疗技术能力是提升社区医院服务质量的重要环节。
针对社区医院当前的问题：
一是要提升社区医院医护人员业务能力，提升其诊疗技术水平。加强对社区

医院的医护人员的培训，提高专业技术水平，在培养全科医生的同时也要加强对
其有关康复，保健等专科技能等培养，增强社区医院等接诊能力，在医院之间可
以开展换岗，轮岗等内容的实训，不断增加医务人员的临床经验。医院应定期开
展规范药品的相关培训，使药品价格及应用更加公开透明，杜绝以药养医的切实

做到为患者考虑，不滥用药品，让患者放心地到基层医院就诊。提升医务人员开
具处方药及非处方药的水平。建立上级医院医生定期到社区开展业务指导制度，
激励社区医护人员提升自身学历层次。
二是充实社区医院医护人员队伍。通过政策倾斜引导高学历、高水平的医护

工作人员主动去社区医院就业。具体可采用拓展社区医院医护人员的职业发展前
景的方式吸引更多的医疗工作者。通过制度建设合理保障社区医院工作人员的待
遇，对其工作人员在招聘、晋升等方面给予政策支持，完善符合社区卫生服务特
点的社区卫生高级专业技术职务任职资格评价标准，将优秀的社区医院工作人员

纳入人才引进优惠政策范围内，为其提供科研、进修和晋升的机会。
三是制定相关政策，使社区医院具有一致的、标准化的先进医疗设备，对医
务人员进行统一的培训达到一定的医疗技术水平才可以接诊。促进社区医院规范
化管理，中国政府应该设立相关机构对社区医院进行不定期的测评管理，督促其

对患者认真负责，防止出现因医务人员私人原因导致的不合理的用药及收费现象
的产生，另外可以设立奖惩制度，充分调动医务人员的工作积极性，避免出现推
诿病人的情况，给患者创造规范的就医环境，提升患者就医的感知值。
（三）加强社区医院医德医风建设

社区医院医务人员的职业操守和个人道德水平的高低会直接影响患者在就诊
过程中的感官体验，直接影响居民对社区医院的信任程度，这就要求社区医院要
加强医德医风建设，充分了解并关注患者的诉求。一是通过开展医德医风专题培
训等活动，增强其服务意识。可就温和有礼、贴心服务、构建和谐医患关系、遵

守职业法规、正直廉洁等相关内容进行讲解，以现场检验讲授效果的方式对医护
人员实施考试，并将考试结果作为绩效考核的指标。二是通过营造社区医院医护

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