Page 162 - 心理健康及心理危机

Mental Health and Psychological Crisis
心理健康及心理危机

分高校几乎都有自己的心理咨询的要求及制度。普遍的心理咨询业务制度包含心
理咨询预约制度、心理咨询信息保密制度、心理咨询调研制度、心理干预制度、
心理咨询室和解压室使用制度、咨询人员工作制度、心理咨询室日常管理制度等，
可以从制度上去规划和规范心理咨询工作。但有些学校的制度未通过文件的形式

下发到各二级学院或部门，导致心理咨询工作无法朝规范化、有序化和科学化方
向发展。
心理咨询老师是在校大学生心理咨询工作效能的关键保证。第一，一些学校
的专业心理辅导老师配备不足，甚至有些心理学专业的博士、研究生志愿者在咨

询室将咨询人员当成小白鼠进行练习，这些兼职或者志愿者没有经过严格的专业
培训，缺乏专业的理论素养和实践经验，导致学生对咨询缺乏信心。第二，心理
咨询中心应同时拥有多名男女咨询师。有些咨询者的心理问题不方便向异性倾诉，
甚至对异性有恐惧心理，因此寻求同性的心理咨询师。第三，心理咨询中心应同

时拥有不同年龄段的咨询师。“00 后”的大学生年轻、个性化强、充满活力，
对事物充满好奇心，他们往往需要找与自己比较有共同语言的咨询师，这样能够
建立良好的关系，也能让咨询者感觉亲切，更容易沟通。第四，心理咨询中心应
具备日常工作人员。他们主要从事咨询中心的日常事务工作，咨询的预约、登记、

接待等，并对学生心理档案进行整理、归档和保存。
3. 心理咨询中心的咨询服务设置
随着经济的发展、时代的进步及咨询对象的不同，高校心理咨询中心较社会
上的心理咨询室的功能具有一定的区别。结合“00 后”大学生的性格和心理特点，

与传统的高校心理咨询室相比，功能也有了更新。
（1）日常咨询服务
以往的高校心理咨询中心更多的是日常咨询功能，咨询对象主要是在校的大
学生及少数教师，在固定的时间进行咨询，帮助其解决心理问题、排忧解难。而

目前的日常心理咨询对咨询师进行了轮班制，做到来访者随时来随时可以进行咨
询。同时，互联网时代下，心理咨询中心建立了网络咨询平台，可以通过QQ、微信、
邮件或 App 进行咨询，也使用留言与学生实现零距离接触，随时和学生进行交流，
更好地为学生解决心理问题。

（2）建立并保存心理档案服务
在大学生入学之后，心理咨询中心通过问卷或网络测评的形式对新生心理进

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