Page 78 - 心理健康及心理危机
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Mental Health and Psychological Crisis
心理健康及心理危机
咨询者需要通过一种手段对这种暗示的情绪进行表述，使来访者感受到自身情绪
的被理解，咨询者表述中可以尝试从多个角度进行情绪表达，获取来访者的情绪
反馈。同时咨询者通过来访者的反应判断自身反应情绪的准确性，使来访者了解
咨询者的语言。比如，针对上述来访者表达的案例，咨询者给予的反馈仅为“公
司中这种情况是不公平的。”对来访者来说是毫无意义的。因此需要从来访者对
这种情况产生的内心感知进行分析。比如可以说“公司的这种情况会让你产生一
种受骗的感觉吧。”这种表达方式会使来访者感觉自己的内心被理解，但是表达
的效果仍然不够准确。可以尝试表述为“我想你一定会感受自己被欺骗了。”这
种表达拉近了两者间的关系，会产生共同的情绪体验，使来访者感受自己被接纳
和理解，可以快速建立起良好的信任关系。
（二）共情技术的应用条件
1. 共情保持中立性
共情技术应用中价值中立是重要的前提条件，可以体现在两个层面：其一，
咨询师要对来访者内心世界有深刻的感知，能够理解受访者的情绪和想法，对来
访者的心理问题进行准确判断；其二，针对来访者的思想行为以及价值观念等不
能产生价值评判，也不得将自身的价值观强行加在对方身上。而是需要来访者自
行对自身的价值观做出选择，咨询者的主要作用是帮助来访者解决心理困惑。因
此共情技术中保持中立的态度尤为重要，否则将会影响咨询效果。
2. 共情强调倾听性
咨询工作中共情技术的应用，需要咨询师认真倾听来访者的表达，不仅要了
解来访者的语言表达内容，还要注重对来访者非语言内容的吸收，包括动作、表
情以及眼神等。在倾听对方讲话时，要保持专注性，表现出极大的耐心，不得随
意打断别人的讲话。并结合来访人的语言，尝试从对方的角度理解每一句话的含
义，并通过自身的语言和非语言形式给予反馈，使对方感受到情感和语言被理解。
3. 共情强调表达尊重
心理咨询中，咨询师必须全面、主动接受来访者的性格特点、价值观念以及
个人信仰。尊重对方的一切行为和选择，不得对对方的任何行为和思想作评价，
或者代替对方做出选择。理解对方的行为和思想，不得因为任何原因对来访者产
生排斥心理。通过平缓的态度表达自身的观点，为对方解释自己的理解，使对方
感受到自身的真实感受，并共同寻找问题的根源。
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