Page 80 - 心理健康及心理危机

Mental Health and Psychological Crisis
心理健康及心理危机

情意识，认真聆听来访者的每一句话，寻找共鸣点，才能够走进来访者的内心，
拉近与来访者的距离。心理咨询师对来访者要保持中立的态度，不得带有任何个
人情感和参考标准。将自身置于来访者的角度去感知和理解。从来访者的语言和
描述的事件中感受他的世界中各种情绪，并在理解的角度上进行共情，理解思想

与行为出现的原因。而不是从自身角度进行思维分析和主观臆测。共情有利于促
进咨询师从来访者的角度思考问题，查找咨询的核心点，满足来访者的心理需求。
比如，在面对来访者时，要充分尊重来访者的一切行为和思想观念，使来访者感
受自身被全面接受，保证咨询过程的轻松性和舒适性，为来访者提供更大的表达

自由空间，可以将内心的苦闷以及遇到的问题表达出来。只有全面了解来访者的
内心和问题，才可以帮助来访者快速摆脱内心的困扰。
2. 应用良好共情技巧
心理咨询过程中的共情并不是简单的交流，而是要来访者能够放下内心的戒

备，敞开心扉进行沟通，才可以真正找到来访者内心问题的关键点。因此心理咨
询师必须掌握良好的共情技巧，在面对来访者时，要先观察来访者的状态、表情
和动作，利用自身的专业素养做出一定的预判，了解当前受访者的心理状态。然
后从受访者当前心理状态和处境引发共情，体会受访者情感上更深刻的内涵，形

成情感共鸣。
咨询师与受访者在第一次交谈和访问中难以快速建立良好的沟通关系和技
巧，尚无法形成共情。但是随着后期的不断交流和咨询，会逐渐提升二者间的信
任度，为了保证交流的有效性，咨询师必须耐心聆听，仔细观察，判断自身对来

访者共情是否准确。同时来访者自身要具有比较强的表达能力，可以将自身的感
知清晰、明了地表达出来。如果咨询者的言语表达能力不强，言语匮乏，咨询者
即使可以理解来访者的心理状态，并可以准确地共情，也难以将自身的感受准确
地传达给来访者，难以达到共情的成功。心理咨询师要加强对自身词汇量的丰富，

不断提升自身语言表达能力，准确表述自身对来访者的理解，促进交流的深入性
和顺畅性。咨询者与来访者的共情中，为了防止仓促解决问题，需要有更多的思
考时间，综合各种信息给出相应的答案。比如，咨询师在与来访者的沟通中，首
先观察来访者的语言，比如语气、语调、语速等。同时观察来访者在语言表达中

的动作、表情和眼神等信息，更深入地了解来访者，在深入了解的基础上达到共
情的效果。

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