Page 81 - 心理健康及心理危机

第二章 心理咨询与治疗

3. 获取来访者的信任
咨询师在倾听完来访者的表述后，需要将自身的情感共鸣表达给来访者，使
来访者感受到咨询师对自身的理解和共情，并做出相应的回应。但是咨询师自身
的情绪和思想不得受到来访者的影响，如果咨询师在共情中也陷入痛苦、抑郁的

情绪中，会失去理智，无法为来访者提供引导和走出心理困扰的方法。共情是对
对方的理解态度，更重要的是在理解的基础上找到问题所在，并鼓励来访者寻求
合适的解决办法。因此咨询师在面对来访者的过程中，非常忌讳一言不发，一味
观察来访者，会导致来访者产生自身被怀疑和审视的感觉，难以建立信任关系，

造成交流失败。比如，咨询者与来访者交流中，咨询师在共情的过程中需要对自
身的感受进行剖析。帮助来访者解决心理问题时，要唤醒来访者的内心，并不断
积累经验，提升自身的咨询能力，领悟来访者的感受和思维，不断促进自身的成
长，提升自我感知能力。防止自身情绪控制不当，在与来访者共情时陷入消极的

情绪状态。只有在共情与理智的基础上才可以更好的帮助来访者。
4. 合理选择共情表达方式
咨询师在表达共情的过程中需要以来访者的内心感受和情绪为基础，来访者
表达主要通过语言和隐藏的非语言方式传递。咨询师需要以同样的方式回馈，在

共情中主要可以通过以下三个方面进行表达：
第一，咨询师的思维需要与来访者的思维保持一致，心理咨询师每天面对的
来访者性格迥异，心理敏感程度不同，无法采用千篇一律的方式共情，或者用同
一套情感模式表达。而是要保持与每一位来访者思想的一致性，才能更好地体会

来访者的心理状态。这种一致性和同步性并不是咨询师为了迎合来访者刻意表达
的心理状态，而是真正的情感投入、
第二，言语式共情。言语共情的方式更直接，但是也最容易出现误导。部
分经验不丰富或者语言匮乏的咨询师在面对受访者的共情时往往会用“我理解

你”“我可以感受”等语言进行笼统表达和概括，长时间使用这种语言会导致对
方产生厌烦。因此咨询师需要尝试转变沟通方式，从来访者内心感知和理解，对
来访者当前内心最沉重的压力进行剖析，并根据来访者的情绪做出对应的反应。
利用比较隐晦的语言对来访者的隐含信息进行表达。

第三，非语言共情模式。咨询师对来访者的共情表达除了传统语言交流之外，
还可以采用非语言的交流方式。可以总结为三种模式，分别为表情、身体和语调。

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