Page 87 - 心理健康及心理危机

第二章 心理咨询与治疗

能够得到言语不能直接提供的信息，对实现有效沟通起着重要作用，在心理咨询
和心理健康教育过程中，描述肢体语言的方式和行为是非常常见的。此外，还应
注意观察学生的语言表达方式、停顿语气、行为动作，面目表情等，通过对其行

为的观察，找到学生在交谈中所省略的和隐含的内容，提供有效的解决办法。非
语言行为在心理咨询过程中传达着共情态度，使学生能够感受到关爱，信心和理
解，有助于不断拉近师生之间的情感距离。

第三节 心理咨询治疗方法

一、网络心理咨询效果的影响因素

（一）网络心理咨询的定义
网络心理咨询，也称网络咨询，是咨询者与咨询师借助网络工具进行有关心
理咨询与治疗的信息互动过程。根据美国国家注册心理咨询师委员会（NBCC）

的定义，网络心理咨询可以理解为在客户和咨询师之间存在物理距离的情况下，
借助互联网媒介进行专业咨询和信息传递过程。
（二）网络心理咨询的特点
根据世界卫生组织的统计，全球 12% 的疾病是由心理问题引起的，其中许

多人无法获得专业的心理健康服务或得到心理支持。获得心理治疗除了让人感受
到耻辱，而且受到可获得性和连续性问题的限制，包括时间、地点和社会经济因
素的限制。随着网络技术的发展，在线咨询的兴起，为精神疾病患者获得了更多

的可能性。通过计算机媒介，咨询者和咨询师进行交流，既能突破时间、地点等
结构性障碍，获得专业人士的心理支持，又能提供隐私和情感安全环境，促进沟
通的有效性。网络心理咨询在提高服务的可获得性和连续性方面具有明显的优势，
这有利于心理咨询师快速有效地确定和响应患者的需求。网络心理咨询借助网络

平台，突破了时间和空间限制；整个咨询过程在网络中进行，也便于案例的保存
和查询；无需和咨询师面对面，更利于咨询者放松，便于思考和陈述。网络心理
咨询具有匿名性和自主性。咨询者可以进行匿名咨询，和面对面咨询相比，心理

压力要小一些；并且时间和环境因素不再是限制因素，咨询者拥有更多自主性，
可以灵活地选择咨询师，也可以随时终止咨询。

75