Page 146 - “互联网+”背景下政务工作信息化研究与探索

“互联网 +”背景下政务工作信息化研究与探索
Research and Exploration on Informatization of Government Affairs under the Background of “Internet +”

融通。因C市住房公积金管理系统与部分相关单位的系统尚未实现信息共享或共

享信息不全，形成了“信息孤岛”，导致在部分住房公积金业务办理情形中，仍
然无法做到系统自动核查、自动取数，需要耗费大量的人力审核办理。如，公积
金提取业务中的异地购房无法核查外地住房信息，还贷提取未与商业银行直联获
取准确还贷数据等，导致服务效率不高，进而引发了广大住房公积金缴存职工的

“吐槽”。
最近，全国各地公积金中心出现了越来越多的违规提取住房公积金的案例，
从互联网上搜索“公积金快速提取”“公积金中介”等关键词，可以得到大量的

搜索结果，可想而知此类违规代办提取业务存在广阔的市场空间。这些“骗提
者”通过对住房公积金业务的深入研究，非常熟悉提取业务的流程和材料要求等
等，甚至发现了一些制度上的漏洞，因此，这些不法分子便通过钻制度的漏洞，
“帮助”有需要的人进行骗提。由于目前C市住房公积金中心的业务系统与部分

相关单位的系统尚未外联或外联信息不全，在一些提耿业务情形中，暂时还无法
做到系统自动核查、自动取数，需要人工审核办理。
如提取业务中的异地购房提取业务目前无法自动核查外地住房信息，还贷提

取业务尚未与商业银行直联获取准确还贷数据等，因此，普遍还需要业务申请人
提供纸质材料到服务窗口办理。
通过服务窗口的收件审核，C市住房公积金中心的工作人员遇到的虚假、可

疑材料形式多样，毫不夸张地说，只要是需要业务申请人提供的证明材料种类几
乎都发生过不同程度的造假，因此，相关业务主管和执行部门通过对这些案例进
行分析，制定了多种人工核实手段来验证业务申请人所提供的资料是否造假。比

如通过登录外地地税部门的网站，输入申请人提供的购房发票或契税税票编号来
验证票据的真伪以及有效性；通过发公函到外地房管部门，书面核实业务申请人
在外地购买房屋的行为是否真实存在等等。
通过这些人工核实的手段，尽管在一定程度上防范了业务风险，帮助工作人

员甄别了材料的真实性和准确性，但是却需要花费大量的人力，严重影响C市住
房公积金中心的公共服务效能。
2.标准规范不健全

C市住房公积金中心自对外运行以来就开展了电子政务建设工作，经历了一
个从无到有、不断累积的发展历程，逐步构建起一个适应自身业务发展和管理模

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