Page 49 - “互联网+”背景下政务工作信息化研究与探索

第二章 电子政务的发展

政府要加大对农村地区、西部地区的网络基础设施的建设，使那里的公众和企业

也能享受电子政务所带来的便利。还应该对不识字的人、老人和盲人等一些不懂
网络技术的人进行培训，使他们懂得怎么利用网络，享受到电子政务给他们所带
来的便利。另外，针对会上网的人，也要引导他们关注政府的网站，关注公共事
务，为电子政务的发展建言献策。

（二）在技术方面，要加强政务网站的互动性设计
据检索，关于网站的互动性设计方面，中央、省级和市级的政府网站都有互
动交流这一板块，而县级政府门户网站基本上没有此版块内容，因此电子政务在

服务基层民众尤其是广大农村居民的这一方面就会显得比较薄弱。如果此方面解
决得好，也会有效缓解越来越多的基层群众上访的压力。另外，即使在有互动交
流的市级和省级政府门户网站，在这一方面也做得不尽如人意，在线直播、在线
交流、在线交流功能形同虚设，公民所反映的问题没有及时回应或干脆不回应。

因此，加强政府网站的互动性建设，不仅要从技术层面上加强政府网站互动性，
而且还应加强专业人才的培养，提高政府工作人员对公民的责任感，使公民的疑
问得到迅速、有效地处理。

（三）在人才培养方面，加强公务员的信息化培训
加大对公务员的信息化培训，这既是发展电子政务的关键也是服务型政府建
设的要求。相对于欧美国家，中国对公务员信息化素质的培训方面显得不是很重

视，而且培训内容也比较落后。对于这一问题，我们可以从以下几个方面入手：
一是领导要高度重视电子政务的建设，并将其摆在工作的重要位置；二是对于政
府雇员的电子政务的专业知识进行经常性的培训，这些培训应围绕着实效性和针

对性来开展，并重点考察政府雇员的实际应用能力；三是加强对电子政务体系的
升级和维护，按照数据结构来组织、存储和管理数据的仓库管理和网络运营管理
等电子政务专业技术人员的培训、选拔和任用。公务员经过系统的信息化培训，
其信息操作水平得到进一步提高，推动工作高效化的实现。

（四）在信息建设方面，合理开发信息资源并加强客户关系
信息公开是中国服务型政府建设的重要组成部分，互联网的应用和普及恰好
为信息公开的实施提供了良好的平台，但目前，中国政府网站尤其是县级政府网

站在信息公开方面还做得远远不够。主要表现为：大部分政府网站成了展示领导
和政府机构的宣传台，信息更新的速度慢、周期长，甚至有的政府网站还夹杂着

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