Page 68 - “互联网+”背景下政务工作信息化研究与探索

“互联网 +”背景下政务工作信息化研究与探索
Research and Exploration on Informatization of Government Affairs under the Background of “Internet +”

平台的服务应该从其入境前的准备开始，一直到其离境可能涉及的生活、工作的
全过程，为其提供包括“出入境、商务活动、旅游观光、文化教育、在华就业等

服务。”
随着技术的不断发展和服务多样性需求的不断增加，政府电子公共服务的供
给开始突破单一固定的互联方式，支持移动网络、移动终端的政府电子公共服务
应用系统平台开始出现。笔者相信在不久的将来，中国政府电子公共服务应用系

统平台将在应用系统的整体性、标准性、协作性、有效性以及包容性等方面不断
改善和提升，在不断满足社会公众和企业对政府公共服务的要求的同时，达成服
务型政府的建设目标。

（三）信息资源
“信息资源是在国民经济和社会发展过程中，人们在各个领域、各个层次生
产和使用的信息的总和”，而“政务信息资源是政府在履行职能过程中产生或使
用的信息，为政务公开、业务协同、辅助决策、公共服务等提供信息支持。政务
信息资源开发利用是推进电子政务建设的主线，是深化电子政务应用取得实效的

关键”。随着人类步入信息时代，社会生产、人们生活对信息资源的依赖程度日
益提高，信息资源在社会发展和人类生活中的不可替代的作用越发明显。由于
“在电子政务环境下，政府是政务信息资源的最大拥有者，也是最大的政府信息

生产者，使用者和发布者。政府是否能够充分开发和有效利用信息资源，是能否
正确、高效行使国家行政职能的重要环节”，为此，政府电子公共服务提供必须
以信息资源建设为基础，使信息资源的价值和作用得到最充分的发挥。

第三节 政府电子化公共服务存在问题

随着电子政务建设进程的加快和公共服务型政府的建设，公共服务的电子化
将成为电子政务发展的重要方向。政府通过信息化的手段在电子政务的平台上向
民众提供公共服务和公共产品。目前专业化的政府服务网站日益增多，服务内容

更加丰富，功能不断增强，互动性得到很多的提高。但这与人民群众日益增长的
社会公共需求相比，政府服务不到位的问题仍然比较突出，亟待进一步的强化。

一、电子化公共服务整合度不高

电子化公共服务整合是指政府各部门通过信息化将各部门的信息充分共享和

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