Page 87 - 中小企业智力资本建设研究

第四章 企业文化与智力资本建设的关系

这些价值观如何在日常工作中指导行为决策。例如，以企业在面对重大客户需求
时，如何秉持 “客户至上” 的价值观，克服困难，满足客户期望，为客户提供
优质服务的真实案例，让新员工深刻领会价值观的实际应用。文化故事则以生动

有趣的方式展现企业的文化特色，这些故事可能涉及企业创始人的创业理念、员
工在工作中的感人瞬间或团队攻克难题的精彩历程，让新员工在轻松的氛围中感
受企业文化的魅力，激发他们对企业的情感共鸣。
（2）定期分享会与文化大使：持续深化文化理解与传播

为了持续强化员工对企业文化的理解与认同，企业定期开展企业文化分享会。
邀请内部创新项目团队分享经验是分享会的一大亮点，这些团队在实际项目中践
行企业文化，通过分享他们在创新过程中遇到的挑战、如何运用企业文化理念解
决问题以及取得的成果，为其他员工提供了生动的学习范例。例如，某创新项目

团队在研发新产品时，面对技术难题和时间压力，凭借团队成员对 “勇于创新、
追求卓越” 文化理念的坚守，不断尝试新的技术方案，最终成功推出具有市场
竞争力的产品。他们的分享不仅展示了创新的成果，更让其他员工深刻体会到企
业文化在推动创新和团队协作中的强大力量。

同时，设立企业文化大使是企业传播文化理念的重要举措。企业文化大使从
企业内部选拔产生，他们通常是对企业文化有深刻理解和认同，并且在工作中积
极践行企业文化的优秀员工。文化大使在日常工作中扮演着文化传播者的角色，
他们通过与同事的交流互动、参与团队活动等方式，将企业文化理念自然地传递

给身边的每一个人。例如，在团队会议中，文化大使会引导大家围绕企业文化展
开讨论，分享自己在工作中如何运用企业文化解决问题的经验；在新员工培训中，
文化大使以自己的亲身经历，为新员工讲述企业文化在企业发展中的重要作用，
帮助新员工更好地理解和融入企业文化。

（四）基于企业文化的人才招聘与选拔
1. 招聘环节深度考察价值观契合度
在人才招聘环节，企业深知员工与企业文化的契合度对企业发展的重要性。
除了对候选人进行专业技能测试外，还通过多种方式深入考察其价值观与企业文

化的契合度。行为面试是一种有效的考察方式，通过询问候选人在过往项目中如
何应对创新挑战，了解他们的创新思维和解决问题的能力，以及是否具备企业所
倡导的 “勇于创新” 的价值观。例如，面试官会问：“在之前的项目中，你遇

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