Page 137 - 新时代文化馆全民艺术普及与创新

第六章 新时代文化馆的数字化建设与问题分析

速发展，人民生活水平日益提高的今天 ,“场馆服务”已成为人们普遍关注的问
题之一。然而，其存在的限制是，有限的场地并不能完全满足大众的所有需求。
在公共文化馆中，“流动服务”被视为一种普遍的服务方式。随着时代的
发展和社会经济水平的提升 ,“流动服务”已成为公共图书馆为广大群众提供优

质服务的一种重要形式。所指的“流动服务”是指公共文化馆的工作人员充分利
用他们的专业知识，走出场所，走进大众，提供公共文化服务的一种方式。目前
在各地已得到广泛运用，成为了一种比较普遍的方式和途径。两种常见的方式是：
首先，组织大众文艺团队来举办各种大小和主题的文化活动和比赛；二是以固定

阵地为依托，利用现代技术手段开展丰富多彩的文化娱乐活动和公益培训。其次，
我们深入到基层，如社区、农村、政府机关、企业、军营和学校等地方，广泛地
进行各种形式的群众文化辅导活动。“流动服务”与传统的公益性免费开放相结
合，为广大人民提供了一个可以自由进出的空间。这两项服务在某种程度上可以

补充公共文化馆场馆的服务短板，并通过“流动性”扩展其服务范围，从而惠及
更广泛的公众。“流动服务”, 是指由政府出资设立公益性机构或社会团体为人
民群众开展以满足他们精神文化需求为目的的各项工作。然而，由于人力和财力
等多种客观因素的制约，“流动服务”未能真正惠及更广大的公众。

根据 Y 市群众艺术馆在数字化建设方面的实践经验，上面提到的“三种服务”
不应该是孤立存在的，也不应该偏向某一方或某一方，而是应该将这三种服务有
效地融合在一起。在具体实践中 ,“三种服务”之间既相互区别又相互影响，相
辅相成、相得益彰，共同为基层文化事业发展发挥着积极作用。我们必须明白，

“场馆服务、流动服务、数字服务”这三个概念并不是简单地并列在一起的。
2.“线上服务”与“线下服务”相结合
“线上服务”的核心理念是充分利用公共文化馆的资源，在各种网络平台（如
网站、APP、微博、微信等）上发布各种服务内容。这些内容不仅涵盖了资讯和资源，

还包括了用户互动和反馈的功能；同时还能提供与公众沟通、交流、分享的平台。
利用这些方法，确保广大的民众无论何时何地都能体验到高品质且高效的公共文
化服务。目前中国大部分的公共文化馆都开展了“线上线下”相结合的模式，即
“线上服务”与“线下服务”相结合。所谓的“线下服务”指的是专为“线上服务”

打造的线下场所服务，即数字化后的场所服务，其目的是整合文化和科技，打造
一个现代化的公共文化馆的线下体验空间。“线上线下相结合”的方式，既能够

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