Page 160 - 现代消防工程与安全

第六章 公众参与消防执法的规范化建设

证会，邀请市民代表、消防专家、社区工作人员等参加，听取他们对规划的意见
和建议。同时，将决策过程中的讨论内容、各方观点以及最终决策的依据和理由
等信息向公众公开，让公众了解决策的形成过程，增强公众对消防执法决策的认

同感和支持度。
（三）沟通反馈机制
建立健全与公众的沟通反馈机制，及时回应公众关切。在消防部门官方网站、
微信公众号等平台设置专门的公众留言板块，安排专人负责收集和整理公众的留

言信息，并在规定时间内给予回复。对于公众提出的关于消防执法工作的疑问、
意见和建议，要认真对待，及时进行调查核实和处理，并将处理结果反馈给公众。
例如，公众在留言中反映某小区消防通道被长期占用，消防部门收到留言后，应
立即组织人员进行调查，对占用消防通道的行为依法进行处理，并将处理结果回

复给留言的公众。通过这种及时有效的沟通反馈机制，增强公众对消防执法部门
的信任，促进公众积极参与消防执法工作。

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