Page 149 - 公共图书馆数字资源管理及创新研究

第三章 公共图书馆数字资源服务优化

三、云端线上服务升级与模式创新

（一）线上馆配采购成趋势
对公共图书馆所采用的传统服务模式来说，在资源采访方面通常会由各大图
书馆的采访馆员进行。然而由于相关因素的影响，例如：采访馆员自身专业水平

不够，常常会导致采购资源与实际的学科教学科研需求不符。特别是对于综合性
研究型大学图书馆，虽然相关采访馆员基本能够覆盖学校重点一级学科，但其在
采访工作开展过程中仍然会遇到相应的问题。以北京大学为例，其的外国语言文

学学科下设 15 个二级学科，因为外语学科具备较强的特殊性，尤其是非通用语
种二级学科十分特殊，图书馆相应外语学科采访馆员由于自身专业水平不够，因
此不能够有效开展二级学科相关采购工作。针对此种情况，图书馆便加强了对云

端服务的应用，在云端服务的支持下实现在线选书以及线上采购。利用现代化先
进大数据技术进行的云端推送，可以有效弥补采访馆员自身专业背景方面的局限
性。通过大数据分析，能够更为高效地选择多学科的相关文献书目，基于此，相

关采访馆员需要做的就是将注意力集中在相关学科的研究成果方面，以此来定期
丰富图书馆文献资源，及时采购最新文献即可。并且，云端采购也能够打破传统
模式下的时空限制，相关采访人员能够随意时间和随意地点利用网络开展采选工
作；使用云端平台选书也可以更为直观地看到图书封面，了解图书内容摘要以及

作者简介等相关信息。部分图书也包含了片段阅读服务。通过对此种选书模式的
应用，打破了传统书目圈选的局限性，带给用户现场选书一般的体验，云端线上
馆配采购服务一定会成为各大图书馆发展的重要趋势和方向。

（二）送书上门常态化
2018 年 4 月，北京大学图书馆便为全校教职工提供送书上门服务。该服务
主要是在 FOLIO 微服务开放框架下所包含的系统实现的。用户在完成系统的登
录之后，便能够根据自身需求进行馆藏书目的检索，从而提交自身需要的书目，

接下来图书馆相关人员便会安排图书的配送，若用户想要进行还书，还可以为其
提供还书上门服务。为了有效满足用户的图书借阅需求，北京大学图书馆将原本
的送书上门转化成为送书到楼。馆员根据用户所提供的书目清单将图书配送到学

校的宿舍楼以及办公楼，此种图书借阅方式获得了北京大学师生的广泛认可。而
对于部分院系分馆来说，其具备分馆与本院教师处于同一办公楼的优势，所以能

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