Page 173 - 妇科疾病康复护理及瑜伽干预研究

第五章 妇科护理质量管理

第五章 妇科护理质量管理

第一节 妇科护理质量

一、妇科护理质量的含义

妇科护理质量是指妇科护理人员能够为患者提供满意的护理服务，满足患者需求
的程度。高护理质量主要体现在三个方面：一是护理工作有条不紊；二是护理工作方
法科学；三是高效的工作效率。只有严格做到这三点，才能有高效的工作效率，获得

妇女患者的满意。有效提高护理质量，一方面能够较好地满足患者的需求，另一方面
能够增强护理人员的服务意识和工作责任感，最终减少护理事故的发生。

二、妇科护理质量的影响因素

（一）环境因素
环境因素主要包括妇产科科室的地面环境、病房设备和治疗过程中存在的不安全
因素。如地面湿滑，造成患者及家属出现滑倒的危险。这些方面因素出现的问题，对
患者造成健康方面的威胁，导致护患关系紧张，进而出现护患纠纷。妇产科病床需要

护栏，防止患者跌倒到床下，造成患者受伤。另外，还有治疗过程中出现出血等问题，
都影响护理质量。
（二）患者因素

妇产科是一个比较特殊的科室，涉及患者的个人隐私，因此也需要特殊护理。大
多数患者对护理人员抱着很高的期望，护患在治疗过程中一旦沟通不畅或沟通不到位，
护理工作不能满足患者的期望，就易引发纠纷。由于妇科患者与其他患者相比，具有
一定的特殊性，受到影响因素也比较多，因此妇科患者多有着较大的心理压力，认为
妇科疾病难以启齿，有些病人甚至隐瞒病情、不配合治疗、拒绝和护理人员沟通，导

致错过了最佳的治疗时机。另外，妇科疾病一般不会成为威胁生命的重大疾病，有时
会被患者及家属忽略，不重视术后的清洁、消炎工作，影响了患者的治疗效果，有时
会引起患者产生不良情绪，最终引发护患纠纷，造成不良后果。

（三）护理人员因素
护理人员是整个护理工作中最重要的组成部分。若护理人员因个人操作等原因造
成失误，则会造成很大的问题，直接引发护患纠纷。发生在这一环节的主要因素包括

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