Page 69 - 通信工程技术管理与发展

第二章 通信工程管理与施工 ■

在对收集的信息进行管理分析上，要重点明确产品需求、应用体验、口碑意见、
支付便捷、品牌印象、服务期望等客户趋势，最终形成以客户为中心的标准化数
据库，建立综合的客户管理系统；除此之外，还要掌握企业的发展需求和项目建

设实际需求，以实现在现场环境以及外部的市场环境、国家政策环境、社会环境
相关数据的标准化采集分析下，为各项管理工作的开展提供可靠支撑，在调查、
评估分析、规划方案制定等方面工作开展中都应实现流程的标准化，进而确保最
终形成的研究报告和实施方案更具科学性、适应性和可靠性。

（二）针对工程实施中计划调整管理的标准化
针对项目组制定的项目实施计划，在管理工作开展中，除了控制各项工作按
计划开展，还应做好计划调整方面的管理工作，并通过保障管理工作开展的标准
化，提高工作开展质量和效率。在计划调整管理标准化的实现方面，确定标准化

的申请和审批流程非常重要，基于通信工程的特点，在工程建设过程中相关技术
人员要严格控制好各方面的建设内容，并做到对具体的实施方案、问题解决方案
以及计划调整方案的选择做好把关，为避免受到技术人员本身专业水平、个人素
质和立场观点的不利影响，应对项目执行操作框架体系进行不断完善，使不合理

的流程得到优化改进，以实现在标准化的框架体系下客观系统的执行各项工作任
务，最终实现在各个环节全面考虑和互相关联影响下，有效规避存在的管理漏洞。
具体的标准化管理实现中，要制定科学统一的标准化模板，计划调整的申请审批
还要充分考虑工程本身的实施流程以及计划方案调整的影响性，要认识到模板可

能存在对实际建设考虑不全面的情况，对于管理人员则要对可能存在的问题进行
提前预测，并做到在计划调整过程实施有效的应对措施。
（三）设备安装施工管理上的标准化
在通信工程项目建设施工过程中，设备安装管理工作开展时为确保各项任务

按计划开展，最终实现在预定的工期内顺利完成全部建设内容，必须做好科学的
时间安排，并做到将时间控制在合理范围内，从而避免对实际效益的获得造成不
利影响。因此，在设备安装施工管理方面要建立标准化的工程管理体系，确定标
准化的流程、管理标准，并确保管控方面具备可靠的信息化基础。在以时间为基

础的流程具体安排上，要充分考虑工程的类型和特点，通常情况下很多安装施工
任务无法同时执行，有明显的先后顺序和重要性区别，因此必须对时间进行合理
的细化安排，在这方面除了参考以往的项目经验，基于项目之间可能存在的差异

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