Page 133 - 新时期群众文化建设与管理研究

第四章 公共文化服务下的群众文化服务建设

建成小康社会奠定良好基础。

文化既是一个国家的软实力，也是一个民族的硬实力。新形势下，国际面临
的市场竞争压力与日俱增，文化已经成为强化国家竞争优势的主要内容。一个国
家如果失去文化优势，那么也就意味着失去竞争能力，长此以往会导致国家逐渐
丧失政治影响力。尤其新形势下，物质基础不断丰富、社会环境日新月异，使得

各种新文化营运为生，为中国群众文化活动创新改革奠定良好基础。为了积极推
进新文化，增强国家文化优势，就要广大文化工作者克服传统思维，更新发展理
念，将新文化融入群众文化活动中，以此来促进群众文化活动可持续发展。

（一）群众文化活动线上服务理念
新形势下，网络技术广泛普及，群众文化活动也要充分做到与时俱进，创新
线上服务理念，通过提供线上预约等服务，为广大群众提供便利。该服务理念优
势在于以下几点：第一，能够突破时间、空间界限，使群众在足不出户的情况下

了解群众文化活动内容、形式，以及活动培训时间、场馆地址等信息。另外，网
上预约服务还能够突出公平性、透明性特点，所有群众都能够通过网站报名。第
二，便捷性优势。线上操作步骤简单，不仅能够节约群众时间精力，还能够为文

化工作者管理提供便利，有利于提高工作效率，节约人力成本。第三，线上预约
服务能够直观地体现群众文化活动的受欢迎程度，有利于文化工作者针对性调整
活动，充分满足群众多样化需求。当前，中国部分文化馆已经开通了线上预约业

务，其功能和特点可以概括为以下内容：
项目分类功能、线上服务能够将文化馆举办的各种群众文化活动搬上网络，
并基于群众文化活动推出各种免费服务项目，如辅导项目、培训项目等。同时可

以结合群众文化主题对活动类型进行分类，便于群众结合兴趣爱好和自身需求搜
索和参与。该功能的主要特点如下：第一，基层化特点，通过构建信息化体系，
面向基层群众整合群众文化活动项目，并形成系统化服务菜单，为广大基层群众
报名、预约提供便利。第二，菜单化特点，信息化系统在服务基层群众时，将菜

单式服务贯穿于前中后全过程，有利于提高服务效率，同时增强群众满意度和认
可度。第三，定制化特点，群众文化活动可以针对地方特色、群众需求开展定制
化服务。例如：针对纪念日或节日开展针对性群众文化活动。

推广新型群众文化活动产品。信息化系统可以通过引入团购，或采取优惠措
施等方式，将新型群众文化活动资源包上架，引导群众积极报名。另外，文化馆

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