Page 241 - 建筑施工技术与项目管理研究

第六章 工程咨询价值创新

（二）德尔菲法
德尔菲法是一种匿名的专家意见征询法。在工程咨询风险识别中，首先确定
一组相关领域的专家，向他们提供工程咨询项目的相关信息和背景资料。然后，

专家们独立地对项目可能面临的风险进行评估和分析，并将结果反馈给组织者。
组织者对专家们的反馈进行汇总和整理，形成一份综合报告，并再次将报告反馈
给专家们，让他们根据综合报告对自己的意见进行调整和完善。这个过程可能会
重复多次，直到专家们的意见趋于一致。德尔菲法的优点在于能够充分利用专家
的专业知识和经验，避免了面对面讨论可能产生的相互影响和偏见。同时，匿名
的方式可以让专家更加自由地表达自己的观点。但该方法也存在耗时较长、成本

较高的问题，并且对专家的选择要求较高。
（三）流程图法
流程图法是通过绘制工程咨询业务的流程图，来识别其中可能存在的风险点。
流程图清晰地展示了工程咨询项目从开始到结束的各个环节和步骤，以及它们之
间的逻辑关系和信息传递。在绘制流程图时，需要详细描述每个环节的输入、输

出、处理过程和负责人。然后，对流程图中的每个环节进行分析，找出可能导致
风险发生的因素，如环节之间的衔接不畅、信息传递失真、处理过程中的错误等。
流程图法的优点是直观、清晰，能够帮助风险识别人员快速了解工程咨询业务的
全貌，发现潜在的风险点。同时，它还可以为后续的风险应对措施提供具体的改
进方向。但该方法的局限性在于它只能识别与业务流程相关的风险，对于一些外
部环境因素和不可预见的风险可能无法全面涵盖。

（四）SWOT 分析法
SWOT 分析法是一种综合考虑项目内部优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）
以及外部机会（Opportunities）和威胁（Threats）的风险识别方法。在工程咨询
中，通过对项目自身的资源、能力、经验等方面进行评估，确定其优势和劣势；
同时，分析外部环境中的政治、经济、社会、技术等因素，找出可能带来的机会

和威胁。在识别风险时，重点关注劣势和威胁方面。例如，工程咨询公司自身技
术水平不足可能导致项目实施过程中出现技术难题，而外部市场竞争激烈可能会
使公司失去业务机会。通过 SWOT 分析，可以明确工程咨询项目面临的主要风险，
为制定应对策略提供依据。SWOT 分析法的优点是全面、系统，能够综合考虑内
部和外部因素对项目的影响。但该方法的主观性较强，对分析人员的经验和判断
力要求较高。

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