Page 82 - 计算机技术与网络安全研究

计算机技术与网络安全研究
Computer Technology and Cyber Security Research

提问，然后得到即时效果。
用户产出。信息系统可以通过以下任意一种方式为终端用户提供：第一，
业务文件或屏幕，如采购订单、工资表、销售发票等；第二，预先计划报告包括
常规内容；第三，事先规划好研究对策；第四，使用者与机器交谈的结果，即使
用者能够与该系统进行互动，从而得到一种解决办法；第五，临时报告和查询响应。

2. 决策支持
在一个组织之中，管理者的一个重要作用就是作出决策。信息系统是管理
者使用的一种主要工具，其目标是协助管理者做出更加科学的决策。管理信息系

统是一种支持决策的工具，它主要分为２大类：结构性决策和非结构性决策。
3. 管理活动
从管理活动的角度看，管理信息系统包含战略计划、战术计划和业务计划
３大类。战略计划层面的功能包括制定方针和组织目标等，这都是从长远的角度
来看的。这个层次的决策涉及业务方向、市场策略和产品组合等，战略层面的管

理需要综合的、广泛的、面向未来的外部信息。
在战术计划层面上，主要侧重于管理控制，这包括对资源的实际使用。这
些活动包括资源获取、策略、工厂选址、新产品开发、建立和监督预算等，这个

级别的管理要求有关于目标、预算和现实状况，当目标和实际之间有很大的差异
时，就需要进行相应的控制。对造成这些改变的原因进行分析，并将其上报给管
理者，以便对其进行控制。具有中期计划水平的管理控制和战略计划，这包括对
资源的再利用、工作结构、人员的获取和培训。战术计划体现在资金支出、预算
和３年内的人事安排等方面。业务计划包括有效地利用资源，并负责组织日常工

作，还涉及近期的业务决策，例如价格、生产水平、库存水平等。在此层次上，
所需的信息是有明确界定的。
4. 组织功能

管理信息系统的结构是由组织功能进行解释的，没有一个标准的函数分类。
生产组织的一般功能包括采购、生产、销售、人事、财务和会计等。这些职能要
求具有特定的信息项目，并有独立的信息系统。管理信息系统的发展是为实现企
业各职能子系统提供支撑，在各职能子系统中，管理活动分为事务处理、运营控
制、管理控制和策略策划４个层面。

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