Page 47 - 智慧图书馆发展及建设研究

第二章 智慧图书馆的服务

之间就实现了一种有效而简单直接的人机语言的互动交流沟通方式和知识信息的
交流，并且还因为在机器人身体前端的外侧还设置了有立体声耳机，读者用户就
完全可以做到保证了在机器人这样的一种相对于机器人自身而言相对于更为简
单安全和宁静的、舒适的学习交流环境条件下可以轻松实现对知识信息的高效

快速获取学习过程。针对机器人这样的一种有着相当的高度和复杂性特征的对
知识信息快速获取能力的特殊需求人群而言，机器人还需要能够通过机器人和
其目标读者对象之间能够实现的更深层次更广泛深度的知识信息的交流和沟通与
思想情感交流，更好深入地通过了解目标用户所想要和表达出的任何东西来获取

信息。
（四）开启学科化、个性化用户知识服务模式
图书馆如果想要真正进行一种以提供学科化、个性化的知识信息服务系统为
主要目标内容的知识智慧型服务，必须通过积极运用各种新型的技术来突破知识

数据屏障，完善知识服务体系标准，与图书馆现有网络资源链接，使图书馆将自
身拥有的相对独立完整的知识信息系统资源、机构库资源等多种类型的知识信息
技术资源和知识服务资源逐步转变而成为一种嵌入式、协作化的和知识智慧型一
体化的新型知识信息服务系统。以面向图书馆馆员的个性化为核心业务主体目标

而持续进行探索的面向图书馆用户的个性化服务订制型业务化已然逐渐形成代表
了中国图书馆智慧化服务创新事业未来发展方向的另一种最主要的态势，这也正
是当前新的信息环境下和未来学术环境下对于中国图书馆服务创新型业务发展的
必然要求，亦将是中国图书馆业务模式转变发展的最有效途径。智慧图书馆服务

的方式也必须从提升图书馆员队伍的整体个人能力提升向促进整个图书馆员队伍
的协调健康发展方向过渡，加速和推动智慧图书馆业务模式的持续变革和创新，
逐步地提升智慧图书馆服务在图书馆使用者群体心目中应有的社会地位作用和社
会影响力，满足其多元化、个性化服务的使用需要，让图书馆使用者能够在其不

知不觉的体验过程中逐步重新学会依赖图书馆。
随着移动互联网和信息技术的革新与发展，大数据时代已经悄悄地到来，大
数据时代为我们带来的先进数据存储、传递、分析和应用等技术将会给整个图书
馆的智慧信息服务方式提供一股崭新的生命力和驱动能量，给整个实体图书馆的

服务思想、管理模式都带来了全新的发展机遇和挑战，图书馆的信息服务只有通
过不断的探索创新，利用图书馆大数据技术研究正在积极探索一种新型高效的现

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