Page 45 - 智慧图书馆发展及建设研究

第二章 智慧图书馆的服务

以大数据背景为支撑的智慧图书馆智能信息服务创新理念，大部分图书馆的
未来发展目标是智慧服务，要求不仅能掌握大数据技术，还要拥有大数据的思维。
在读者不间断提出新的需求情况下，充分发挥智能信息技术的特殊优势，将图书
馆多种信息服务资源和馆员提供的信息服务智能有机结合起来，形成虚实融合、

相互交错的智能信息服务共同体。当前，智慧型图书馆是未来的发展方向，传统
图书馆要顺应时代的发展，与数字文化、人工智能相结合，积极发展数字领域、
智能领域，为馆员和读者带来更人性化服务。
由于移动互联网技术飞速发展，原先的信息服务方式已经变得无法适应现

在这种信息要求环境，所以我们必须改革服务观念，把更加个性化的服务提供给
广大读者。深度挖掘图书馆中与用户密切相关的全部数据，分析了用户未来的需
要，提前准备做好了信息资源的储备等工作，这样就有利于针对不同的用户群时
可以为他们构建一套辅助决策和个性化的定制网络服务系统，提供给了用户私有

的、专门化、定制自己的、个性化的信息服务。增强了用户的使用主观感知体验。
当图书馆建立起大数据智能信息采集服务的体系时，任何每一位图书馆读者提出
的读书需求信息及其他读书活动情况信息都会一一被准确详实地采集记载，智能
信息服务系统会自动对所有这些需求信息逐一加以科学梳理、甄别分析与深度挖

掘，描绘勾勒出图书馆读者的兴趣图谱。通过收集读者自己的一些兴趣爱好以及
一些个人信息为使读者们能够相对比较的精准快速去选择出自己需要购买的一些
东西。在之后的工作中，大数据技术通过对关联性的信息抓取来推荐给读者一些
感兴趣的话题，智慧型系统也会时时向读者推送类似的信息，发挥出个性化和人

性化的信息服务理念。
（二）构建智慧信息服务系统，建立信息服务平台
随着大数据和人工智能的日益发展，图书馆的用户更需要多种多样的信息服
务方式。所以，多样化的信息服务必须通过各种方式来完成。例如，建设多媒体

服务平台，用来增进与读者的距离，可以与读者多交流，建立读者体验感好的信
息服务平台。读者随时可以通过图书馆的官方微信公众号、微博账号等，快速自
主地进行业务查询与咨询，并根据大量数据分析的结果对其进行相关管理决策或
是行为分析研究，进而第一时间了解整个图书馆的业务以及图书馆未来发展的最

新动向。将“自平台”和“微平台”巧妙地融合到了一起，构建出一个极具个性
化的定制系统，有效进行信息的发布和推送等服务。搭建出一条以国家重点学科

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