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智慧图书馆发展及建设研究
Research on the Development and Construction of Smart Library

的服务。实体图书馆遭到资源、地区等限制，实体图书馆提供的信息服务是按照
读者的需要，给予相对的服务模式，提供给读者的服务内容较为固定，忽略了读
者的亲身感受。因为资金的限制，软、硬件系统运转缺乏有效性，严重地制约了
数字化图书馆的建设，导致信息服务效率低，信息的更新速度慢，信息没有时效

性，无法满足读者的需求。
（二）工作人员智慧服务观念薄弱
大部分图书馆员没有树立积极的信息服务工作理念，图书馆员对自身的工作
职能没有清楚的认知，并且存在一些误解，导致没有利用好图书资源，馆员们过

于注重对书籍的整理与保存，影响了图书馆信息服务的质量。工作人员对于大数
据这一方面知识比较缺乏深入了解，没有把系统的大数据运用到图书馆的日常管
理和服务工作中，员工也没有培养和养成系统的图书馆大数据思维，在工作中依
旧保留了传统的管理观点，缺乏高效率的管理意识，使得服务的品质大打折扣。

除此之外，图书馆没有形成完善的员工培训体系，没有对员工的工作进行培训与
考核，导致很多工作人员并不具备信息化的操作技术。应将馆员按照对应专业划
分，使其提供自己所擅长的学科信息服务。另外，实体图书馆的基础设施不完善，
限制了大数据相关计算机技术的应用。当前实体图书馆在管理中面临专业技术人

才配备欠缺、员工素质和员工服务水平不对等的问题。图书馆服务人员的难点在
于仅依靠自己的深入挖掘获取信息来源，不能充分掌握并利用移动互联网的推广
技术，不会按照读者的需求有效准确进行数据库搜索服务和个性化信息搜集服务
以及提出具有针对性的差异化服务等。不能够确保全体读者的信息需求都可以在

网络上得到充分满足。图书馆应该注重智慧服务型馆员、有效信息资源之间发挥
的功能性作用，将信息服务性质由智能化向智慧化的转变。

二、大数据环境智慧图书馆智能信息服务新发展和可视化研究

（一）在大数据背景下智慧图书馆的智能信息服务在理念上改革创新
本文的数据来源于中文社会科学引文索引数据库 cssci，以“智慧图书馆”
为关键词在 cnki“期刊”中进行高级检索，来源类别限定为“中文社会科学引文
索引”，剔除无效文献，最终获取 786 条文献记录。本文使用的文献统计分析工

具是 SATI。相比于其他软件 SATI 更直观，更具体。将所获取的 786 条文献通过
Endnote 转换导入 SATI 中，通过对文献去重，词干提取，默认停用词等设置。

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