Page 275 - 生态环境监测技术与环境污染防治研究

第九章 土地管理与现代气象要素的有关思考

生活方式，人们也在逐渐适应这种变革。与此同时，传统的气象领域也在不断和互联
网技术进行融合，如利用现有的计算机网络资源建立的气象信息网页，界面美观，类

似 Internet 网页的访问方式简化了客户端的计算机操作等都是很好的实例。
3. 互联网与气象服务的融合
第一，服务人性化。天气的好坏与人们生活中的衣食住行都息息相关，传统的气

象服务大部分只局限于告知基本天气信息，或对天气信息稍作加工，并未有太大改动。
而“互联网 + 气象服务”不仅仅局限于此，融合变得与民众更亲近，与生活更贴切，如：
今天是否有雨或风，适合穿什么样的衣服，是否需要佩戴雨具，天气污染状况如何等，
根据后台强大的数据库为公众提供人性化建议，让气象信息与实际生活相融合，如在
青岛气象手机客户端中内置了出行时沿途站点天气、交通气象可查道路是否受天气影

响、景点气象中预报未来 7d 天气情况等。
第二，产品定制化。关于气象服务，不同行业的公众对气象服务的需求有所不同。
气象部门应找准切入点，针对不同需求，定制专业的气象服务，适应公众的同时优化

目前的数据库，对其进行分类，提升信息服务的效率。也应该在关注用户需求的同时，
做好后续追踪工作，及时收集反馈意见与建议，根据需求反馈适时调节服务的类型，
更好促进气象服务的发展。例如，针对青岛海洋服务来讲，可以通过集成气象业务数据、
卫星遥感数据、矢量地图数据、船舶交通数据、港口作业数据等多元海量数据，融合
气象实况提供给用户定制型的信息。

第三，用户反馈性。顾客至上适用于各个行业，气象服务行业也不例外，在深入
了解顾客的实际需求后，根据客户需求进行量身定做的气象服务工作，并非单方面信
息的传送，而是进行互动式服务，有效形成信息反馈循环是良性服务的发展基础。根

据反馈适时调整服务布局，最终形成符合市场的服务类型。如通过互联网开展《满意
度调查》，积累用户反馈意见和建议等。根据反馈调查，出具相关分析报告，制定服
务方案，对于短板项目有针对性地开展气象服务。另外，在设计产品的模块中，也可
以设置回馈信息功能，更好地掌握用户的动态，更好提升产品的性能。
（二）存在问题

1. 受到商业市场冲击，缺少核心竞争力
随着互联网的快速发展，给气象服务提供了更广阔的发展领域和快捷的手段，但
免费提供天气信息的供应商层出不穷，也给气象部门的服务带来了巨大的挑战。如“墨

迹天气”“彩云天气”等客户端软件均为免费产品，拥有大批固定用户群体，已占领
市场大份额。官方气象服务产品较其他门类气象服务产品起步晚，精细化、差异化的
服务产品少之又少，绝大多数气象服务产品仍然处于天气数据的简单加工阶段，无法
为用户提供更多的实用价值。

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