Page 115 - 智慧图书馆建设与服务创新

第四章 智慧图书馆的理论研究

需要深入开展个案研究，结合具体情况，促进馆员智慧化转型。
（四）智慧图书馆管理
智慧图书馆管理包括馆藏管理和用户管理。第一，馆藏管理是指图书馆各个

部门遵循一定的标准，经过有效的配合，对图书馆内的各类信息资源进行科学管
理的过程。在馆藏资源管理的研究方面，Xie 等从风险管理的角度提出图书馆建
设风险预警系统能够有效检测和管理图书馆的在建项目风险，同时还提出图书馆
智能疏散系统可以不断增强图书馆在紧急情况下的安全管理能力。第二，用户管

理主要包括用户信息管理和用户关系管理两方面。图书馆采集的用户信息能否得
到安全有效的管理，在很大程度上影响了用户的信息披露意愿。以用户隐私为切
入点，有研究构建用户隐私披露意愿影响因素模型，以为图书馆收集和管理用户

信息提供参考。在对于用户关系管理的研究中，已有研究发现图书馆馆员对用户
关系的有效管理能够提高用户的参与意愿以及满意度。
中国和其他国家关于智慧图书馆管理的研究集中于馆藏管理和用户管理方
面。其中，针对用户信息和用户关系管理的研究尚不够深入和规范化。因此，未
来需要构建图书馆管理标准体系，以促进用户信息和用户关系的规范化管理。

（五）智慧图书馆理论
智慧图书馆理论研究集中于智慧图书馆的定义、特征和功能等方面。关于智
慧图书馆的定义，图书馆界一直没有形成统一的说法，早期的学者偏向于从不同

的维度和视角给智慧图书馆下定义，现阶段的学者们大多在归纳总结之前学者观
点的基础上，多维度、多层面地诠释智慧图书馆的定义。其中，曹树金等将智慧
图书馆定义为利用人工智能和大数据等新兴技术分析和挖掘用户需求，为用户提
供智能型知识产品和知识服务的图书馆。在智慧图书馆功能的研究中，解金兰等
认为智慧图书馆应该具备实现数据增值、提供数据产品、促进数据惠民、构建良

好的数据服务环境等功能。从图书馆的本质职能出发，刘慧等认为智慧图书馆的
功能在于数字信息结构化、文献数据融合和数字资源治理三个方面。
由于智慧图书馆的定义在中国图书馆界还没有达成普遍共识，因此很难准确

地揭示其特征。研究早期，王世伟提出智慧图书馆的外在特征是网络化、智能化
和数字化，内在特征是高效、互联和便利。随着技术不断革新，杨新涯等指出智
慧图书馆应具有元数据管理、协同一致的服务门户和图书馆服务联盟等特征。
中国和其他国家关于智慧图书馆理论的研究主要从定义、特征和功能等方面

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