Page 169 - 智慧图书馆发展与创新

第四章 中外智慧图书馆发展比较

形成了用户需求与服务—大数据服务—移动服务—学科服务—个性化、精准化服
务的演化路径，值得注意的是，大数据服务与学科服务都在进行数据服务转型，
朝着数据高度集约化、高端化、协同化的方向发展。在智能支撑技术方向，大数
据挖掘、分析、处理—云计算、物联网技术—5G、区块链等智能技术的演化路

径逐步形成，并且在智慧服务领域用户需求精准化获取、信息个性化推送等方面
发挥显著的作用。
④智慧服务派生出不同研究方向。国外图书馆智慧服务研究前期专注于高校
图书馆、图书馆系统构建、图书馆员等方面，后期在技术与理念不断成熟的背景

下，派生出数字图书馆、移动图书馆、空间等研究领域，可见国外图书馆智慧服
务由前期单一要素为主要研究对象逐步过渡到集成化、系统化的整体研究。中国
大数据服务研究类团派生出学科数据服务、科学数据转型等研究方向，形成了具
有数据化特色的用户需求研究类团派生出个性化创新服务、精准化服务的新服务

理念。智能技术研究由前期的大数据、物联网等技术转化为 5G、人工智能、虚
拟现实等新技术。
（二）图书馆智慧服务研究各有侧重
国外智慧服务研究过程中，始终强调将“人”这一要素作为研究重心，在用

户研究方面，关注用户需求信息，记录用户行为，开展用户满意度测评等研究较
为普遍，在智慧型馆员研究方面，包含了学科馆员、馆员素质要求、馆员能力培
训等方面的内容。而中国对于图书馆服务人员、使用用户的研究只是智慧服务研
究中的一部分，在智慧服务中对于“人”的重视要弱于国外图书馆。国内对于先

进智能技术应用的研究关注度要明显高于国外，以 5G 技术、区块链技术为代表
的新技术在图书馆知识共享服务、用户沉浸式服务、智能平台构建等方面的应用
研究处于国际领先水平。
（三）中国智慧服务研究主题丰富性更强

国外图书馆智慧服务在主题演化过程中，其关注点集中于图书馆系统构建、
用户研究等方面。值得注意的是，国外图书馆学界在医学图书馆领域的智慧服务
研究要更加细致，有效地将医学、计算机科学等学科与图书馆学相交叉与融合。
国内图书馆智慧服务虽起步较晚，但是对于图书馆智慧服务在演化过程中主题

丰富性较强，相关研究呈现出更加丰富性的态势，在智慧服务基础理论、模式构
建、智能技术、用户分析等领域都展开了较多的研究。

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