Page 196 - 智慧图书馆发展与创新
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智慧图书馆发展与创新
Development and Innovation of Smart Libraries
武汉市中心医院与阿里健康合作建设的网络医院，实现了包括在线健康咨
询、复诊患者远程问诊以及电子处方延伸物流配送等服务，医院将人脸识别医保
在线支付方式整合到网络医院就医流程中，让武汉市的医保居民也可以远程在家
中实现医保付费。应用场景主要包括：网络医院电子处方远程医保支付，药品
物流配送到家，网络门诊医生对于慢性病复诊患者下达处方，患者通过掌上医院
APP 进行医保费用在线支付，确认收货地址后，在家中等待药品物流配送到家；
对于网络门诊就诊需要到院进一步执行治疗、检查或检验的情况，网络门诊医生
开具电子申请单后，患者在来院之前，可在手机上完成医保费用支付，到院直接
执行相关检查，减少了等待时间。通过以上场景的应用，对网络医院的推广前景
起到了良好的促进作用。
那么这个网络医院，在建设之后效果怎么样？有技术统计：武汉市中心医院
作为武汉市医保定点单位，医院门诊医保比例占比超过了 60%，这部分就医人群
通过医保在线支付方式，也可体验便捷的移动互联网就医流程，在门诊收费环节
等待时间由原来的 10 分钟缩短至 3 分钟，效果显著，且线上签约认证模式病人
自主操作，接受度很高。
除了建立网络医院，在 2021 年 1 月份，黑龙江省医疗保障局在全国医保系
统创建首个视频远程服务平台，开通了 5G 视频客服便民服务热线。客服人员运
用“5G+人脸识别技术”，将“网上办”延伸为可语言交流、带人文关怀的“视
频办”。黑龙江省的省直参保用户可以拨打热线提供自己姓名、身份证号码等身
份信息，运用 5G 加人脸识别技术，联网国家权威公安数据库，校验用户身份，
校验通过后即可远程视频办理，与客服工作人员视频连线，进行基本信息修改、
异地安置人员、预留银行卡信息修改异地安置退休人员备案登记、异地居住人员
转诊转院备案登记等十项医保业务。
我们国家的医疗正在逐步向好的方向发展，无论是从医院的环境、挂号、
就诊的时间，还是治疗效果来说，跟十几年前的医院相比，发生了翻天覆地的变
化。现在的医院不仅拥有现代化的医疗设备，还有更加专业的医疗团队。现在的
人工智能和互联网发展得那么快、那么好，把人脸识别技术和医院的系统更好地
结合起来，更好地为患者治疗疾病，发挥双倍的作用，对于我们普通百姓来说，
是一件让人感到幸福的事情。
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