Page 38 - 新媒体时代新闻与传播理论创新

新媒体时代新闻与传播理论创新
Innovation on News and Communication Theory in the New Media Era

这会使一些不法分子有可乘之机，让自己的极端言论充斥网络，在网民不断对其
言论分享、转发之后，扩大了影响力，在一定程度上起到了推波助澜的作用，使
大众误信错误信息的概率大大增加，使舆论事件变得更加严重，这会给政府对舆
论信息的引导产生负面影响。

2. 传统的惯性思维对于舆论的引导存在偏差
过去，有关部门过度依赖单一的模式对社会进行舆论导向，没有树立好的舆
论意识，对公众的心理了解不充分，这就导致有关部门在实际工作中对舆论引导
采取的方式方法过于死板和僵硬，这种传统的惯性思维使得有关部门在新媒体时

代处理舆论工作时会产生不好的影响，对舆论引导的准确性存在偏差。新媒体凭
借其传播速度快、传播范围广以及与公众联系密切等特点，使人们对于舆论信息
了解得非常快，如果有关部门不愿意通过媒体的渠道，告知大众本应该了解事件
的信息，回避解答大众的疑虑，这就会导致有关部门和大众所掌握的信息具有不

平衡性和不对称性，其后果就是大众更愿意相信小道消息。这就为有关部门在新
媒体时代对舆论信息的引导产生不良影响，所以改变用传统的惯性思维进行舆论
引导工作是有关部门需要且必须做的一件事。
3. 面对舆论事件时启动危机响应速度迟缓

在面对一些影响重大的舆论事件时，由于有关部门对相关信息公布不及时、
不全面，很容易引起大众的随意传播，造成恐慌。从近年来的社会热点事件中可
以看出，有关部门对舆论危机事件的预警能力不够，特别是在危机爆发的早期阶
段，很容易疏忽舆论事件带来的潜在风险。2017 年北京红黄蓝幼儿园一家分园

涉嫌虐童事件迅速形成了汹涌的舆论，在网上形成轩然大波。随着此事件的不断
发酵，网民一方面出现了对此事件发生后产生的恐惧焦虑心理，另一方面还有一
些网民恶意带节奏，夸大事件带来的后果，把此事件推向舆论的高潮。由于有关
部门缺乏对此事件的预警认识，以及在应对虐童事件时对网络舆情反应的速度迟

缓，从而加剧了此事件的恶意传播，使政府在危机公关中处于被动地位。所以，
在面对舆论事件时，有关部门要迅速、及时地作出回应，回应人们最关心的问题，
让人们放心。
（三）新媒体时代加强和改进网络舆论引导对策

1. 建立健全规范化的互联网法律制度
第一，加强对互联网立法的监管。建立较为完备的法律、法规制度，为中国

28