Page 57 - 融合出版时代学术期刊编辑转型思考

第二章 网络与数字环境下的期刊编辑

升级，实现了对发排系统的专业化维护，节约了办刊的时间成本。日常排版的所
有文件均保存在远程云平台中，无需为长期保存 PDF 等大量数据而顾虑，节约
了办刊的空间成本。

（四）在线征订与市场营销
目前，许多期刊出版单位在自有网站上推出在线征订功能，如《出版参考》
杂志社网站就有这一功能。在线征订实质上是一种网络营销。网络营销是指利用
Intemet 网络通过电子手段进行的营销活动。它是一种依托网络的新的营销方式

和销售手段，有助于期刊出版单位在网络环境下实现营销目标，具有数字化、跨
时空、全球性等特点。
在线征订可以充分反映读者的需求状况，能够满足读者购买期刊方便性的要

求，提高读者的购买效率，同时，也能够满足价格重视型读者的需求，因为它能
为期刊出版单位节省巨额的促销和分销费用，从而降低期刊的成本和价格，它是
期刊社从传统的市场营销方式向现代营销观念转变的一种有效途径。
此外，在市场营销活动中，还有例种信息技术的应用非常重要，即客户关系
系统和进、销、存信息管理系统，如深圳巴颜喀拉出版在线有限公司开发的此类

系统。虽然目前这 2 种系统只在其他类型出版单位得到了有效的运用，但其实践
证明的成功效果定会促使期刊出版单位广泛采用此类系统。
客户关系管理（Custamer Relationship Management，CRM）系统，既是一项

综合的 I 技术，也是一种新的营销模式，源于“以客户为中心”的新型营销理念，
是一种旨在改善企业与客户关系的新型管理机制。CRM 系统在期刊社的主要应
用功能将包括客户档案管理（如发行所、区域代理、经销商、读者和作者等相关
信息）、客户服务管理（如提供期刊目次、交货期、报价、折扣、付款方式、订
单处理、合同执行、撤目、撤印、出货发运、质量和需求信息反馈等咨询服务）

和网点销售信息管理（如查询网点的库存信息和销售信息、分析市场占有率等）。
CRM 系统将是期刊出版单位一种新的营销方法，据此赢得客户，并且留住客户，
让客户满意；通过技术手段增强作者、读者与经销商的关系，并进而创造价值，

最终提高码洋的增长。当然，CRM 系统是否能够真正发挥其应用的功效，还取
决于期刊社是否真正理解了“以客户为中心”的现代营销理念，这一理念是否贯
彻到了编辑出版工作中，是否真正提高了作者、读者和经销商的满意度，等等。
进、销、存信息管理系统在期刊社的主要应用是指期刊发行和仓储信息管理

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