Page 32 - 新秩序——当代工商管理理论研究

New Order—Contemporary Business Administration Theory Research
新秩序——当代工商管理理论研究

商品 1.0、商品 2.0、商品 3.0

下面我们继续探究，在现有新秩序下，应该如何解弊，才能形成对现代商业
的系统思维。
上文所讲，解除物弊是第一步，放到商业系统中，这就要求我们要对目前的
商品系统形成系统性认知。在秩序重构的演变下，伴随着科技革命与认知革命，
我们的商业正在发生了什么变化呢？我们将商品划分为三个层级，分别为 1.0、
2.0、3.0 版本。
在商品 1.0 时代，商品的标的是商品实物本身，通过有形的商品与劳务，与
一般等价物的货币形成对应关系，实现钱货交易。工业革命所带来的生产力爆发

与商品过剩，使得这个阶段迎来井喷式爆发，在这个阶段，任何能够掌握商品数
量的人，一定积累了大量财富。
商品 2.0 时代，服务水平成为商品标的，服务质量、场景体验、细节把控，
通过提高消费者心理获得感，进而提升其价值。它所对应的是我们消费革命的中
期，拥有一定存款的人群，已经不满足于商品本身所带来的快感，而去追求服务
所带来的体验式获得感。我们目前的社会正处于这个阶段中期，纵观全球与国内，
那些最赚钱的服务业公司，包括餐饮（必胜客、海底捞、西贝、喜茶、星巴克）；
酒店（万豪、希尔顿、华住、亚朵）；娱乐（迪士尼、奈飞、暴雪、字节跳动）；
服饰（FILA、海澜之家、优衣库、北面）；家居（宜家、欧派、双立人、卡萨帝）；
快消品（可口可乐、保洁、欧莱雅、泡泡玛特、小罐茶、三只松鼠）；零售（沃
尔玛、大润发、711、茑屋书店）等，无一例外都在体验与场景上登峰造极。
到了商品 3.0 时代，商品与消费呈现出两个方向的发展。一方面，随着数据
革命的推进，生产什么商品，或者不生产什么商品，来源于对现有商业版图的数
据占有量，与未来的预测推算，掌握数据与算法的公司将更加了解消费者，获得
客户的青睐。另一方面，商品标的，与消费相分离，需求与供给这条线被打破，
边界变得模糊起来。在这种生态下的个人和公司，会从一个庞大的紧密组织中被
解构出来，再小的个体也可以具有功能性，垄断型公司在分崩离析，共生型组织
将遍地开花。

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