Page 121 - 能源互联网背景下电力技术分析

第三章 基于能源互联网的多种能源服务商业模式

相互信息传输和反馈过程建立的各种联系即为用户关系。
通过与用户建立关系，可以促进便捷的交易，同时降低交易成本。另一方面
还有助于企业捕获越来越详细的用户需求，从而向其提供更多所需产品。因此良

好的用户关系可以使企业能够在增加用户利润的同时获得并留住用户。随着用户
需求的多样化，这种传统的销售渠道和销售方式已经不能满足不同场景下的服务
需求。同时传统能源公司己有的机制老化，应变能力不足，对客户的深度发掘不
够，导致传统能源服务公司的竞争力也在不断下降。

对于多种能源服务公司来说，他们的能源产品是用户的日常必需品。他们的
客户关系相对是比较稳定的，因为客户不能像普通商品那样选择能源服务商，能
源服务商大多数带有区域垄断性质，导致多种能源服务公司在服务上通常也不能

使客户满意。
（三）多种能源服务设施层面现状
目前来说，从整个能源行业来看，能源服务应用主要借助于当地丰富的多种
能源资源，并在政府扶持下实现发展获取利益，基于多种能源服务的设施层面很
难实现优化。在我国弃风、弃光率较高地区，多种能源服务有一些市场空间。但

开展多种能源服务所需要的设施投资较大，投资回报率不高，导致能源服务商主
动投资配套设置的动力不强。如果政府出台政策，配套一定的补贴或激励机制，
或者加大辅助服务市场的考核机制，基础设施层面的建设将会大大改善。

供电设施的基础设施层面，各地方都在建设分布式电站、储能设备、配套设
施等。供热服务的基础设施层面，部分北方地区通过用电代替煤气，用户更换为
用电供暖的方式，应用电费计价方式计算相关费用。或者供暖获取方式不变，依
旧从公共供暖通道获取。只是供暖内部系统发生改变，将系统中的供暖通道连接
到集成供暖网络上。针对以天然气为能源的供气服务，部分供气企业与电力公司

联合提供能源服务，对能源供应产生的利益进行分成；另外通过客户资源共享和
燃气管道租赁来获得收入。对于多能源辅助服务，许多地区建设储能站进行削峰
填谷，并提供辅助服务，例如备用容量，峰值和频率调制等。在多种能源服务系

统中，作为独立实体的多能源服务为了实现良好的辅助服务，很多项目建设采取
了与光伏分布式电源、储热系统等相结合的方式。
许多能源服务信息系统运营商开始向用户提供数据服务，用户可以随时了解
自己的用能数据。能源服务商通过建设能源信息化系统，开展多种能源监测服务，

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