Page 97 - 打通产品与用户需求

第三章 视觉交互设计

网站的盈利目的。
2. 适应用户习惯
经过十多年的发展，电商网站进入了一个稳定的发展时期，在线购物用户已

经非常依赖电商网站。经过长期使用的电商网站，网购用户已经形成了使用和操
作习惯。例如，每次他们登录电商网站时，浏览顺序和点击方法会不自觉的遵循
用户自己日常习惯。因此，在设计电商网站页面的视觉设计时，应考虑在线购物
者的使用习惯。页面视觉效果的急剧变化往往会导致用户无法适应，进而给用户

的使用体验带来很大影响。比如，在电商网站的页面视觉体验和分析中，以往的
在线购物用户已经习惯了“购物车表示预购清单”“信封表示消息”的功能。页
面上如果突然改变，那势必会引发用户使用中的混乱操作，迫使他们必须重新认
知标志的含义，既增加了他们的学习成本，也降低了使用效率和感受。但任何事

物都有两面性，如果过于注重对用户使用习惯的尊重，缺乏突破性的进展，则会
导致电商网站视觉效果将无法达到预期设计效果，会始终停在原地。并且对于广
大用户来说，也会使他们对一成不变的网站页面风格产生视觉上的审美疲劳，因
而降低其使用感受。由此可见，当优化电商网站视觉交互设计时，要想在尊重用

户使用习惯的基础上，增添他们的使用趣味和新鲜感受，强化用户体验，就需要
对广大客户群体合理引导。还要具有突破性的创新优势，提升电商网站在页面视
觉上的发展水平，满足与衡量电子商务以及用户之间的需求，这也是企业发展采
取的一项重要举措，这种创新性的突破有着巨大价值。电商网站页面视觉元素的

改变和创新肯定会影响老用户的习惯。因此，新版本要在视觉交互设计感方面具
备用户指导效果，增加用户对新版本学习过程的兴趣，使其充分了解后，真正接
受和认可电商网站的这项新突破，在稳定老用户的同时，以创新突破点吸引更多
新用户，优化全体用户的购物体验。

3. 优化创新特色
随着我国市场经济的迅猛发展，经过十多年的洗礼，电商网站已经形成了自
己独特的界面视觉风格。商品搜索的位置、商品类别划分与网站页面内容布局等
都形成了各自属于自身的发展和设计风格。很多用户也会坚持自己的个人使用原

则和习惯。目前，随着用户认知需求的不断增长和转变，其电商网站视觉交互设
计工作，应该在电子商务竞争形势不断激烈的背景下，加强对其的有效创新和改
革，但目前部分电商网站在视觉交互设计方面没有所谓的最佳优化，有的仅仅是

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