Page 101 - 配电系统及其自动化

配电系统及其自动化

码检索运维服务网格信息库中的设备基础数据，将服务对象的基本信息整理为服
务对象 " 基本信息包 "。基本信息包应包括服务对象的空间地理信息、功能位置信

息、设备型号、基本配置、配件类型、设备图纸、维修历史等。“事件分解”完成后，

指挥中也将“基本信息包”、“服务业务包”和“基碰资源包”分派给合适的运
维服务责任部口，完成“任务分派”。其中，“基础资源包”由指挥中也结合实

时掌握的资源运行、仓储、分布以及车辆运力等情况，合理调配服务所需基础资源。

4. 服务完成

指挥中也在接收到运维服务责任部口的事件处置“结果反馈”后，交由受理

中也向服务对象的运行人员或用户进行“结果核实”，听取用户反馈，根据用户
反馈的情况判断用户需求是否得到满足，问题是否得到解决。如果问题未能及时

解决，需要做好相应的记录。后期也需要进行跟踪观察，以防止此类问题的重复

发生，实现运维服务质量的提升。如符合服务要求，则确认该事件的服务完成：
不符合服务要求，則再将该事件派发到指挥中也，由指挥中也根据回报情况，再

次进入分解调配阶段，直到满足要求，“服务完成”。

5. 监督评价

对于网格化管理的实际运行情况，需要每隔一定的时间做出一次监督评价，

以便于正确评估网格化管理模式在电网设备运维服务中发挥的实际作用。此外，
随着电网设备的不断升级，运维服务的方式方法和标准要求也随之发生了动态变

化，为了实现对这些新型电网设备运行工况的动态化与精确化监管，也需要通过

网格化管理模式中的监督评价机制，不断的更新和改进运维服务，从而更好的满
足于现阶段的网格化管理要求。另外，该模式下还提供了双向的监督评价机制，

即除了电网公司的管理人员、技术人员对网格化管理模式应用进行评价外，还可

以逆向反映运维服务工作的开展情况，对于电网公司内部自查和加强运维服务工

作监管也有一定的帮助。

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