Page 226 - 医药工程招标采购管理思路构建与探索-170X240

第六章 医药工程招标采购的风险防控与应对

算，评估风险事件对项目预算的影响；法律人员则提供法律支持，审查合同条款、
处理可能的法律纠纷。明确的职责分工有助于避免工作混乱，提高处理效率。
（二）建立沟通渠道

搭建多维度的沟通渠道，确保团队成员之间信息流畅传递。设立定期的团队
沟通会议，在会议上汇报风险事件处理进展、讨论遇到的问题及解决方案。同时，
利用即时通讯工具建立工作群，方便成员随时交流紧急信息。对于重要信息，采
用书面报告形式进行正式沟通，确保信息的准确性与可追溯性。例如，采购人员

在与供应商沟通后，将沟通结果以书面报告形式提交给团队成员，让大家对供应
商的态度和承诺有清晰了解。
（三）跨部门协作
风险事件处理往往涉及多个部门，跨部门协作至关重要。采购部门与财务

部门需紧密协作，确保资金能够及时到位以支持应急采购；项目管理部门与医院
相关科室协作，根据风险事件对项目进度的影响，合理调整医院的运营计划。如
在处理药品供应中断风险时，采购部门及时寻找替代药品供应商，财务部门迅速
安排采购资金，项目管理部门与医院临床科室沟通调整用药计划，共同应对风险
事件。

（四）沟通技巧培训
为提升团队成员的沟通效果，开展沟通技巧培训。培训内容包括有效倾听技
巧，让成员能够准确理解他人意图；清晰表达技巧，确保信息传递准确无误；冲

突解决技巧，当团队内部或与外部合作方出现意见分歧时，能够妥善化解冲突。
通过培训，提高团队成员在风险事件处理过程中的沟通能力，增强团队协作效果。

三、风险事件处理后的复盘分析

（一）收集事件相关信息
风险事件处理完成后，全面收集与事件相关的各类信息。包括风险事件的详
细经过，如供应商交付延迟事件中，从供应商最初通知延迟到最终交付的时间节
点、沟通记录等；应急处理过程中的各项措施及执行情况，如寻找替代供应商的

过程、与供应商沟通的策略等；风险事件造成的损失，包括直接经济损失（如额
外采购成本、违约金支付等）和间接损失（如项目进度延误导致的医院运营损失
等）。通过全面收集信息，为复盘分析提供充分的数据支持。

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