Page 147 - 国有企业工商管理的模式探索

第五章 电子商务对企业工商管理的影响

4. 电子商务平台的管理模式
企业管理可以细致划分为两大部分，其一，即为管理过程；其二，即所谓
的管理系统。前者主要代表从投入逐步过渡至产出的过程，在此期间可能存在价
值的增值抑或为减值，对企业而言运营过程至关重要。投入逐步过渡至产出的流
程便为比较典型的运营系统，其又能够细致划分为两大部分，其一，即为管理系

统；其二，即所谓的物质系统。这部分内容能够细致划分为六大模块，其中，包
含了运营战略、计划控制、质量管理等。这些模块彼此关联，彼此影响。
运营管理战略。通常情况下，如果企业选用了运营管理战略，则能够选用

两类方式来切实提升自身所具有的市场核心竞争力。首先，管理工作者能够构建
涉及到价格、供应商等要素的系统，同时深入探究比较独特的人力资源系统。而后，
企业能够基于消费者购买力等别具一格的方面，采用与众不同的运营手段，为自
己带来竞争优势。当前时期，市场竞争态势日益趋于白热化，在此背景下，仅仅
以价格战的方式，难以为企业带来比较明显的竞争优势，正因如此，有不少企业

逐步关注于运营管理方案的制定与推行。运营战略主要从长期方向着手，来制定
相关政策与计划，能够让运营管理目标更为契合于预先设定的组织目标。而因为
组织目标会因为时间的推移而发生相应的改变，所以运营战略不可避免的会随之

调整，在此情况下，流程设计、质量管理均需要结合运营战略来选择相应的路径。
流程设计。流程需要先输入多样化要素，再进行系统转换，最后，以服务
等形式来输出，尽可能达到客户所提出的各项需求。判断某流程是否有一定的有
效性，取决于消费者对价值所给出的定义，而并非为管理者对价值所给出的定义。
通常情况下，流程所达到的运营效率会受到刚开始设计过程中选择的影响。一般

流程绩效涉及三大有所差别的基本度量指标：其一，即为库存，主要代表流程单
位量；其二，即为流程时间，主要代表某流程单位经过流程所必须耗费的时间；
其三，即为生产率，主要代表流程生产多样化产品所达到的速度。

计划和控制。对企业而言，其所经营的目标在于获得极为可观的经济收益。
需要以恰当适宜的成本给予客户心仪的服务，在此过程中，企业不仅需要提供性
能极佳的产品与相应的服务，还应当对各种类型的组织资源进行科学有效的统筹
管理，以达到指导产出的效果。在多样化商务因素的前提下，企业应当先预测客
户需求为至关重要的投入之一。一般情况下，企业会结合已经收集的信息，进行

相对精准的预测，再将数据引入至比较契合的计划中，以此来影响需求，若长期

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