Page 115 - 城市规划与管理研究

第五章 城市公共空间的规划与设计

观测的时候，观察者必须隐藏起来，不能干涉观察者的行为，尽可能地还原出真
实的状态。
在观测中，录像是最佳的录像方式，它可以给我们提供大量的录像材料，也

可以为我们进行重复分析。此外，还可以拍照、做记录，这样就可以把观察所得
的原始资料收集起来，进行全面的分析，以供设计之用。但是要小心，拍照或者
拍照要符合国家的法律。
（三）对使用者的采访

使用者访谈是一种深度研究的方式。在此基础上，本项目还将通过对用户的
访问，提出具体的问题，并设计具体的情景，从而发现共同的习惯，极端的情景，
以及使用者的使用偏好。此外，本研究亦可藉由使用者访谈，来进行公众空间概
念设计时的测试与评价，以获得使用者的详尽回馈。

与问卷调查、使用者观察相比，使用者访谈有助于了解被调查者所提出的问
题，并给予回馈。但是，对执行者而言，用户访谈也是一个具有挑战性的任务。
在访谈中，我们要把自己的调查问题贯彻到底，确保采访的走向，把握好采访的
时机和速度，避免被采访对象带偏、跑题。

（四）问卷调查
调查问卷可以应用于不同的发展阶段。在设计之初，以问卷方式搜集使用者
之使用行为及经验资讯。问卷调查是一种量化的研究手段，它有助于设计师掌握
用户的认知、观点、行为发生的频率以及用户对当前公共空间设计的满意程度，

进而指导设计者找到正确的设计理念。
问卷调查形式多样，有纸质、网络、电话和面谈等多种形式。其中，虽然网
络问卷调查是近几年比较受欢迎的一种调查方法，但是仍然倡导以面对面的方式
进行调查。

通过面对面的问卷调查，可以最大限度地减少被调查对象对问卷产生的误解，
同时也有助于设计者从问卷中得到最真实的答案。

二、界定公共空间的概念与设计手法

（一）人的作用
在用户初步调研完成后，可以对用户群体进行概括。它不仅在工业设计中得
到了广泛的应用，而且近几年来，它也逐步应用到了建筑和城市设计中。这种方

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